3月和5月我们又做了两场智慧运营活动,惊喜的是不少第一次参与活动的商家取得了非常好的成绩。
我们对这些商家进行了活动复盘,现在将他们的经验分享给大家。
引爆活动的秘密
完成一场高人气的活动,首先是要让你的活动被消费者知晓且刺激消费需求,因此商户需要做好充足的活动宣传和做好选品定价设置。
▶线上精准触达潜在消费者
享多多的运营活动利用“面对面流量”和“零售馆”帮助商家触达线上消费者。五公里以内的客流也能被“面对面流量”捕捉到,譬如消费者小李在离超市几公里处的小摊位买水果,用微信支付结算后就会收到该超市的优惠券,立即领取后即可到店消费,享受优惠,这样一来商家的活动信息就更广泛地触达到了潜在消费者。
▶线下宣传吸引顾客领券消费
线下的宣传也不容忽视,零售店80%的流量是来自线下的。因此为引导更多的消费者参与到活动中来,线下宣传物料一定要铺设到位,让消费者很轻易地注意到你的活动广告,从而主动去领券去消费。在三月份的活动中,鑫鹏超市在门店内外以及商品架上都铺设了充足的物料,活动执行力极强。到位的线上线下宣传,使得该店在活动期间的人气非常高,领券率从10.1%提升到48.67%,核销率高达88.74%,交易金额提升62.24%,交易笔数提升83.56%,客单价提升52.49%。
▶正确选品提升销售转化
最后是选品问题,迎合周边客群的消费需求正确选品,刺激消费者的购买欲望,从而直接促进客单价和成交量的提升。以江苏南通的嘉悦精致生活超市为例,活动期间正值新店开业,活动商品选择的是常用热销品如香醋和盐,平均领券率高达88.73%,卡券核销率高达83.89%。
提升复购率的关键
智慧运营活动除了帮助商家在短时间内促进营业额的提升,最重要的是帮助商家建立营销闭环,引流、转化、复购环环相扣。
顾客在店内完成支付后,系统会推送优惠券刺激顾客下次消费,并且该券若长时间未被使用将自动推送微信消息提醒消费者用券。如此一来消费者会对门店有很强的粘性,复购率自然提升了。
智慧运营活动是由多个环节相互配合的完整体系,一场成功的活动必定要每个环节都执行到位,积极配合,其中一环掉链子后续也就会被牵连。
经验就分享到这
若有意向参与运营活动
请联系享钱渠道经理