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日选生活超市有数零售数字化解决方案案例

日选生活超市位于江苏省泰州市，共有3家门店，每家门店面积3000m²左右。由于超市位于乡镇，周边多分布工厂和村庄，因此消费群体主要由工人和老年人构成，数字化程度较低。随着疫情常态化，超市不仅面临着线下门店随时关店停业的风险，同时也加速了包括农村地区在内的消费者对线上购物的需求。基于此，日选生活超市的老板意识到，此时发展线上既是时机也是转机。经过对零售线上化的不断探索和了解，日选生活超市老板最终选择携手科脉有数团队，借助数字化解决方案寻求新的发展之路。7月中旬，科脉华东大区运营团队前往日选生活超市进行实地调研，在与超市管理层深入交流的过程中，运营团队了解到日选超市目前存在4个痛点：1.社群多且杂乱，群内不活跃，员工不会引导互动；2.有线上运营意识，但缺少专业运营知识，运营效果不佳；3.线上会员基数小，推广面狭窄；4.顾客群体多为老年人，消费力弱，客单价低。△科脉-经销商-商户三方沟通会△有数后台操作指导为了解决以上4个痛点，运营团队制定了专项的解决方案，整套方案以拉新、促活、全网营销为主要目标，通过邀请有礼、大转盘、优惠券、社群运营、秒杀等有数能力，帮助商户提升线上会员、社群人数，并推进商户向线上运营的转化。运营团队将这套解决方案分为了四步。第一步：启动社群规范化运营，盘活粉丝群日选生活超市的三家线下门店共建有28个粉丝群，社群粉丝总数达4000+人。但由于前期运营缺乏专业运营知识，粉丝群呈现管理杂、互动少的特点，导致粉丝活跃度不高，社群失去了私域运营的作用。在华东运营团队的协助下，超市对28个社群进行了彻底的梳理，并统一社群名称及群主名称，完成社群分工，输出社群运营计划，对所有社群进行规范化管理，充分利用起社群的作用。△日选生活超市社群第二步：线上线下同步宣传，全渠道触达在活动开始前，日选生活超市开通了自己的视频号，并在运营团队的协助下，发出了第一条活动视频，顾客...
喜乐多会员营销提升复购率解决方案-科脉有数案例

互联网行业的竞争，其实就是对用户和流量的争夺，谁掌握了用户和流量，就具备了市场核心竞争力。在门店经营过程中，我们经常会遇到同样的一个经典的问题，那就是为什么很多顾客在购买一次产品之后，接着就没有什么下文了?　　这种典型的“复购率”问题一直困扰着很多商家。“会员储值”是商家做好会员营销，特别是会员持续性在商家店铺消费的核心，同时也能为店铺增加更多的可流动资金。　　　　浙江金华喜乐多机场店　　浙江金华喜乐多超市机场店是一家社区超市，门店面积500平左右。科脉华东运营团队对喜乐多超市进行实地调研诊断后，发现其存在以下痛点和需求：　　1)到店客流较少，会员存量少，无有效的锁客手段;　　2)会员复购频次不高，会员活跃度亟需提升;　　3)门店周边餐饮客户较多，需把这些高净值客户锁在门店消费。　　针对以上痛点，科脉华东区运营导师联合服务商金华科脉为喜乐多超市机场店进行实战运营指导，利用会员储值快速获客、锁客，拉动会员的持续复购。一次活动，喜乐多超市机场店线上会员储值金额近30万!　　亮点1：储值赠礼，多种形式迎合顾客需求　　储值营销需要从为顾客创造惊喜、突破期待的方向努力，储值赠礼则可以达到此目的。　　科脉运营导师在协助门店储值赠礼方案设置时，选择了现金+卡券+实物的组合形式，档位越高，赠送力度越大，形式越多样，这样才能吸引顾客在充值的时候选择更高档位。　　在金额设置上给顾客制造一种储值越多，优惠越大的感觉。例如第5档：充值20000元赠送电动车(价值1680元)+11000元卡券，让顾客在数字层面就可以获得直观的心理感知，降低解释成本。而喜乐多超市的会员客单价基本都在40~60元之间，这样会员充值后在一年内都会在本店铺进行消费，从而达到锁客目的!　　储值赠礼活动方案　　店内储值礼品摆放造势　　亮点2：店员化身「超级导购」，储值推广PK　　员工的积极性与执行力是储值活动的关键因素之一，喜...
万逸之家--便利店｜新零售
玩转会员营销，看“小妹作煮”如何变身“网红店”?

众所周知，疫情对餐饮行业的影响是巨大的，但是在杭州的一家快餐店“小妹作煮”截至目前开业还不到1年，就凭借其美味的菜品服务以及会员营销，一跃成为当地好评连连的口碑“网红店”之一，让我们一起来揭开“网红快餐店”的神秘面纱吧!在某点评APP上可以看到“小妹作煮”还是很受欢迎：“性价比高”、“排队很长”、“高颜值美味”、“想去充值”、“会员福利多多”.....网友们的评价很高。那么，“小妹作煮”是如何在不到1年的时间里借助科脉智慧餐饮数字化服务玩转会员营销，实现小程序、公众号、卡包三位一体，利用折扣、优惠、积分、特权、秒杀、会员储值等多种玩法，有效提升会员转化率，让餐厅持续增收呢?科技赋能借助科脉数字化工具没错，“小妹作煮”在开业初期就上线了科脉慧猿CRM系统，该系统以商家和消费者为中心，集全息画像、人工智能、精准营销等为一体，通过场景化精准营销，提高营销精度和深度，帮助商家打造属于自己的会员池，建立智能化会员营销体系，提高用户粘性及复购率。此外，还借助科脉智慧餐饮软件天天饮食+帮助餐厅从点餐到收银、从客户服务到员工管理、从食材采购到外卖配送、从营销管理到运营分析等各个环节，实现数字化高效管理，从而降本增收。会员营销让餐厅持续增收在竞争日趋激烈的今天，品牌的会员已经成为企业生存和发展的生命线，谁拥有忠诚的顾客群，谁就拥有竞争的主动权和发言权，就拥有控制持续盈利增收的能力。“小妹作煮”发优惠券，激活会员在餐饮业，由于消费者的品牌忠诚度都不太高，所以需要利用会员营销提升会员的忠诚度。什么是会员营销?会员营销指的是客户经过首次消费后，企业通过发展会员为客户提供差异化服务，提高客户满意度;通过客户转介绍等方式，将一个客户的价值实现最大化，为企业增加长期、稳定的利润。“小妹作煮”秒杀活动，提升会员拉新以及转化率餐厅主动且持续地在顾客面前“刷存在感”，或是通过一定的制度与消费者产生绑定，通...
双汇 -- 零食干货|卤制熟食|生鲜食材

企业：双汇集团区域：华中行业：生鲜食材规模：400+门店业务支撑：快捷称重收银连锁信息一体化移动端订\采\销..线上商城会员\营销..
鑫绿康母婴用品生活馆：母婴专卖数字化运营系统，6个月快速上线300家门店科脉

鑫绿康母婴用品生活馆母婴专卖数字化运营系统，6个月快速上线300家门店鑫绿康母婴连锁店成立于2004年6月，前身为绿康奶粉连锁店，在温州地区乃至整个浙江市场均有良好的口碑，目前设有杭州分公司、温州分公司及乐清分公司，总计门店超过400家。客户需求鑫绿康的连锁方式灵活多样，含直营店、加盟店及合作门店等方式，随着门店数量的迅速扩张，急需强大的数字化管理方法，来统一管理各类型门店的多元化产品和销售状态解决方案从2017年底开始，鑫绿康旗下所有门店统一升级收银系统，科脉&享多多专为母婴专卖打造了全系数字化运营系统，接入科脉蛙笑母婴版，B/S架构私有云系统，在线轻松统管商品、财务、员工与会员。从2018年开始，6个月内鑫绿康旗下近300家门店已经上线该系统，全面提升管理效率，高速转化会员价值。
中粮名庄荟：跨区域大连锁统一数据管理，区域会员独立运营科脉

中粮名庄荟跨区域大连锁统一数据管理，区域会员独立运营中粮名庄荟国际酒业有限公司，世界500强企业中粮集团旗下专业进口酒整合运营平台，传承中粮集团“全产业链”战略，是汇聚国际品牌的中国首席进口酒产业链整合平台。客户需求随着名庄荟“全产业链”战略的深度布局，希望能统合管理“总部-战区-门店”各级机构的经营数据，同时，希望能充分利用现有会员资源。解决方案2018年1月，科脉蛙笑商业管理系统（酒类专卖版）开始在中粮名庄荟上线，实现了总部、战区、门店三者之间的信息化协同办公，高效进行跨区域大连锁的大数据管理。科脉&享多多为其打通了各级机构的会员数据库，实现了各区域会员体系的独立运营。管理进行数字化升级后，名庄荟业务流程更趋稳定，门店数量半年之内激增，目前已经发展到现在全国500多家门店。
易站：深圳市易站连锁股份有限公司上线科脉便利店收银软件

便利店新贵崛起　　深圳市易站连锁股份有限公司，成立于2003年，是从事“易站”和“捷点”连锁便利店特许经营活动的策划管理机构，负责两大便利店的加盟、运营、采购、配送、培训等管理职能。经过发展现已经形成了雄厚、完善的经营技术资产，包括：商铺选址评估技术、商品管理技术、门店管理技术、市场分析技术、商品采购优势、宣传推广技术、商业智能技术、现代物流配送技术、人力资源培训技术等。现拥有近千家分店，连锁网点遍布大街小巷。　　公司拥有一支具有丰富的连锁经营、零售、便利店经营管理经验的精英管理团队。公司秉持“专业连锁、品质保证、方便快捷”的理念，致力于为顾客提供高品质的商品和方便快捷、亲切周到的服务；为各位加盟商谋取利润。易站秉承便利店的经营理念，在原有定义的基础上独立创新，在生活区、学校、商业街、医院、车站、娱乐场所等地广泛设店，实行连锁经营、集中采购、统一进货、统一价格、统一管理、以第一时间引进时尚商品，用较短的时间将新商品展示给顾客，同时易站又以便民为服务理念，实行24小时不间断服务，免费提供便民雨伞、代订报刊、代收洗衣、天气咨询、充值卡、送货上门等服务，使易站真正实现“与您零距离”。易站便利店——科脉软件让我们走向成功的辉煌　　易站便利店非常重视信息化的应用，公司拥有力量强大的IT部门。早在企业起步之初就开始运用信息化系统。2004年在易站便利仅有4家店时便与科脉合作，引入科脉软件打造信息化平台整合各种数据和应用系统。随着店铺数的增长，原有的系统已成为制约了快速扩张的关键因素，高层意识到信息化建设的重要性，特别对发展中的连锁企业，业务流程经常在调整，要求软件开发商能够快速地跟随自身业务流程的调整，软件也作相应的更改、调整。经过软件功能、扩展性、稳定性等多个指标进行评估，最终携手科脉为其信息化建设作持续性支持，对当时的所有门店进行了无缝切换。科脉软件协助易站便利店成功跨...
7-11：微信携手科脉，助力7-11上线人脸支付！开创智慧零售新时代

7-11便利店上线人脸支付啦！微信联合科脉技术为7-11提供人脸支付服务以后去买东西再也不用掏手机把脸一刷轻松结账！作为自助收银方式的一种人脸支付越来越火不是没有道理当手机没电或没带的时候你就知道这种新颖的支付方式有多爽了！接下来我们一起到7-11体验下吧！是不是很方便？！随着人们生活方式不断进步科脉作为零售餐饮业领导型数字化服务商也一直鞭策自己不断创新为商户们提供开源增收、降本提效的解决方案同时为顾客创造更便捷友好的购物体验随着消费者变得更年轻化、移动化和注重体验，智慧零售涵盖以下两大趋势 01 线上线下一体化数字化运营，直面用户；打通商品、促销、库存、供应链、会员，具备全渠道用户服务和收集能力；线上线下实现业务相互促进，门店和线上团队协同。 02 智慧收银新型、便利、体验度更好的收银方式传统零售门店收银痛点 “排队结账” 收银台结账效率慢，很多顾客只购买了少量商品却要耗费大量时间排队；取消购买的顾客，随意放置弃购商品，造成商品损耗，特别是生鲜、冷冻品类；收银员难以抽身为顾客提供更精细、深层的服务，直接影响消费者的购物体验及门店营收。科脉提供的自助结账方案很好地解决了传统收银痛点真正做到体验好、效率高！适用业态不要再让收银痛点困扰你自助结账方案帮你解决！
探鱼：文艺的探鱼与专业的科脉之间不得不说的秘密

小编前几天发现一篇文章刷爆了小编各大朋友圈以下为小编部分朋友圈截图于是小编赶紧点开来看下原来是人气十分火爆深圳最具文艺范的烤鱼店“探鱼”仅仅一天阅读量就已经突破10W+了并且好评如潮，可见探鱼的火爆程度依旧不减探鱼从成立至今未满3年而探鱼“最文艺的烤鱼店”口碑早已传遍全国至于探鱼为何依旧火爆小编认为有以下几方面原因：1.文艺范个性十足：　　探鱼之所以会被称为“最文艺的烤鱼店”，是因为店内的每个角落都具有浓郁的艺术气息，环境十分文艺，菜单是卡通风格，墙壁是涂鸦个性，陈设是怀旧韵味，连餐具都是萌萌哒，能够唤醒消费者的美好回忆，既文艺又怀旧，为品牌的文艺气息增添浓墨之笔！2.食品安全有保证：　　对于任何餐饮品牌来说，食品安全都是最为重要的，而探鱼在食品安全方面也是十分注重，从开业至今为止探鱼的调味料都是选用雀巢、联合利华等国际品牌，探鱼的原料也是从最优产地采购，与大型有资质的互联网供应商合作，确保货源来源统一安全。而且探鱼每季度都会不断的创新，想要抓住消费者的心，就要抓住消费者的胃！3.营销策划潮文化：　　如今的消费者早已离不开手机，消费者每天都会刷微信朋友圈、微博、论坛、贴吧等等，新媒体对于如今消费者的影响十分巨大，而探鱼就是利用新媒体营销活动，通过诙谐幽默的方式与粉丝互动交流，起到的传播效果也是十分显著，以“深圳六一校服派对”活动、深圳新开业“探鱼请全深圳吃烤鱼”活动、“探鱼请全国人民吃烤鱼”活动等等，真正利用新媒体与粉丝互动起来，将品牌效益不断提升，打造又潮又文艺的餐饮品牌。（以上部分图文来源网络）　　从整体看来，探鱼的成功不仅仅是其自身的正确经营策略，更多的是依托于如今信息化管理系统和互联网+等多种经营形式。　　去年，科脉正式与探鱼达成餐饮信息化系统战略合作，至今为止科脉一直是探鱼的长期合作伙伴，为探鱼保驾护航，携手同行！▲“深圳最文艺的烤鱼店”▲客户名称：深圳市甘棠明善...