日选生活超市位于江苏省泰州市，共有3家门店，每家门店面积3000m²左右。由于超市位于乡镇，周边多分布工厂和村庄，因此消费群体主要由工人和老年人构成，数字化程度较低。
随着疫情常态化，超市不仅面临着线下门店随时关店停业的风险，同时也加速了包括农村地区在内的消费者对线上购物的需求。基于此，日选生活超市的老板意识到，此时发展线上既是时机也是转机。
经过对零售线上化的不断探索和了解，日选生活超市老板最终选择携手科脉有数团队，借助数字化解决方案寻求新的发展之路。
7月中旬，科脉华东大区运营团队前往日选生活超市进行实地调研，在与超市管理层深入交流的过程中，运营团队了解到日选超市目前存在4个痛点：
1.社群多且杂乱，群内不活跃，员工不会引导互动；
2.有线上运营意识，但缺少专业运营知识，运营效果不佳；
3.线上会员基数小，推广面狭窄；
4.顾客群体多为老年人，消费力弱，客单价低。
△科脉-经销商-商户三方沟通会
△有数后台操作指导
为了解决以上4个痛点，运营团队制定了专项的解决方案，整套方案以拉新、促活、全网营销为主要目标，通过邀请有礼、大转盘、优惠券、社群运营、秒杀等有数能力，帮助商户提升线上会员、社群人数，并推进商户向线上运营的转化。
运营团队将这套解决方案分为了四步。
第一步：启动社群规范化运营，盘活粉丝群
日选生活超市的三家线下门店共建有28个粉丝群，社群粉丝总数达4000+人。但由于前期运营缺乏专业运营知识，粉丝群呈现管理杂、互动少的特点，导致粉丝活跃度不高，社群失去了私域运营的作用。
在华东运营团队的协助下，超市对28个社群进行了彻底的梳理，并统一社群名称及群主名称，完成社群分工，输出社群运营计划，对所有社群进行规范化管理，充分利用起社群的作用。
△日选生活超市社群
第二步：线上线下同步宣传，全渠道触达
在活动开始前，日选生活超市开通了自己的视频号，并在运营团队的协助下，发出了第一条活动视频，顾客转发这条视频至朋友圈集赞就能赢奖品。与此同时，社群宣传也全面开启。
线下方面，各门店将奖品整整齐齐的摆放在入口显眼位置，活动物料也全部张贴完成。
活动期间，视频号、社群、线下物料同步发力，全量触达消费者，让消费者随时随地都能看到活动宣传。
△线上线下全渠道宣传
第三步：全员拉新，邀请有礼
有数的热门营销功能——邀请有礼，在本次活动中产生了巨大的效果。
由于运营团队与日选生活超市将“促拉新”作为本次活动的主要目的，因此老板在拉新激励方面下了重本！
活动期间，员工内部开启了“邀请有礼PK赛”，员工不仅可以按邀请有礼规则得礼品，邀请拉新前三名还有现金奖励，极大的提高了员工的积极性。
△引导顾客扫邀请码注册会员
第四步：消费后卡券营销+游戏营销
本次活动还有一个亮点——注册会员后消费即可获得双重福利放送，既可以领券包，也能享有抽奖机会。
活动第一天，抽奖活动便产生了多个大奖，吸引了大批顾客前来光顾，提高了顾客主动注册会员的积极性，抽奖活动的作用大放异彩。
△顾客抽中一等奖
△收银员协助消费者注册会员买单
6天的活动时间，科脉华东大区运营团队助力日选生活超市拉新线上会员达6000人，客流量环比增长39％，销售额达117W+，消费会员数环比提升55%，目标完成率达200%，活动效果远远超出了预期！
从运营小白到线上运营获得优异的成绩，日选生活超市的数字化转型之路无疑有了一个不错的开篇，从中我们也能看出，实现数字化转型升级的路上不仅需要优质的系统，更需要专业的运营体系和团队协助。科脉华东大区运营团队的这套“四步走”解决方案，每一步都依托着科脉有数中台强大的营销能力，完成了从宣传到售后的全流程跟踪覆盖，不放过任何一个环节，全力触达潜在客群的每一个人。希望日选生活超市在后续的经营上越走越好，科脉有数也将持续陪伴零售商家门店业绩增长！