有不少人说,在东北做生意难。
与其他地区相比,东北区域经济发展滞缓,人口增长乏力,消费需求远不及一线城市以及服务业、创新业务发达的二三线城市。以零售为主的超市、购物中心等纷纷陷入了客流少、资金持续紧张尴尬的境地,行业复苏缓慢、渠道竞争激烈。
但有一家超市,通过8天开业活动,累计销售额达57万元,会员销售额17万元,来客数超万人。这是怎么做到的呢?
吉沃客生活连锁超市位于吉林省长春市绿园区,是一家当地新开的不到3000平的大卖场。开业之初,吉沃客超市想要购入一套ERP系统,但在与科脉经销商长春天创吉科沟通后,超市意识到ERP系统+线上运营能够产生持续性收入,对超市经营有着诸多好处,最终决定上线御商+有数。
8月,科脉有数东北运营团队与经销商天创吉科团队来到吉沃客超市,经过调研与沟通后,运营团队发现超市没有数字化运营的意识,同时没有开通公众号、视频号等宣传渠道,很难大范围将开业消息传播给更多的消费者,更不要说产生复购。
运营团队结合超市周围用户画像与超市实际情况,设计了一套为期8天的开业运营活动。这套方案不仅帮助超市开业活动取得圆满成绩,更是让身处东北地区的超市意识到零售数字化的重要意义!
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多种优惠吸引顾客注册会员
秒杀活动+新人专享活动
而秒杀活动中,秒杀商品作为引流商品,开秒价格设计需要极低,因此运营团队建议选品应当以消耗品、日常用品为主,且整体的价格区间处于中低区间。随后,运营团队精选了可乐、陈醋、红牛多款爆款商品参与秒杀,成功吸引了很多顾客注册成为会员。
此外,考虑超市消费群体多以中老年、小孩为主,线上购物熟练度不够,运营团队专门安排了超市员工进行现场指引,辅助顾客参与活动、注册会员。
建立与消费者连通的数字渠道
公众号+视频号
在运营团队的协助下,超市建立了自己的视频号和公众号,搭建起了更多的传播途径。
活动前夕,运营团队帮助超市发布了活动推文,详细介绍了开业期间的各项优惠活动,并提示领取优惠券。
△公众号预热推文发布
通过员工们“病毒式”转发公众号文章,传播开业活动信息,并吸引了大量居民关注公众号,为后续活动传播与提升复购建立了粉丝基础。
搭建会员流量池,实现用户留存
开通社群
门店物料铺设,吸引居民眼球
线下物料铺设
激发员工潜力,拉高执行力
开通社群
异业联盟
数字化时代,异业联盟让不同商家通过流量互换,达到双赢的局面。
此次活动,吉沃客超市与现代口腔产生了联盟效应。活动期间,顾客凭借当日在超市的购物小票即可到现代口腔免费获取等值的看牙套餐,并且还能获得多种福利礼品。
通过联盟,吉沃客超市吸引了口腔医院患者购物,而口腔医院吸引了超市顾客体检+成为会员,在线下消费寒冬之际完成了互相帮助、共享用户,共同盈利。
△异业联盟海报