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这家东北超市打破地域魔咒了?

发布日期:2022.09.14
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有不少人说,在东北做生意难。

与其他地区相比,东北区域经济发展滞缓,人口增长乏力,消费需求远不及一线城市以及服务业、创新业务发达的二三线城市。以零售为主的超市、购物中心等纷纷陷入了客流少、资金持续紧张尴尬的境地,行业复苏缓慢、渠道竞争激烈。

但有一家超市,通过8天开业活动,累计销售额达57万元,会员销售额17万元,来客数超万人。这是怎么做到的呢?

吉沃客生活连锁超市位于吉林省长春市绿园区,是一家当地新开的不到3000平的大卖场。开业之初,吉沃客超市想要购入一套ERP系统,但在与科脉经销商长春天创吉科沟通后,超市意识到ERP系统+线上运营能够产生持续性收入,对超市经营有着诸多好处,最终决定上线御商+有数。

8月,科脉有数东北运营团队与经销商天创吉科团队来到吉沃客超市,经过调研与沟通后,运营团队发现超市没有数字化运营的意识,同时没有开通公众号、视频号等宣传渠道,很难大范围将开业消息传播给更多的消费者,更不要说产生复购。


这家东北超市打破地域魔咒了?


△吉沃客超市


运营团队结合超市周围用户画像与超市实际情况,设计了一套为期8天的开业运营活动。这套方案不仅帮助超市开业活动取得圆满成绩,更是让身处东北地区的超市意识到零售数字化的重要意义!


开通线上商城,装修模板免费用

开通有数线上商城

吉沃客超市第一次接触线上运营,对于线上商城的开通与运营缺乏一定的经验,好在有数线上商城操作简单,十分易上手。

在运营团队的演示下,超市线上运营人员很快便学会了设置活动、设置优惠券、上架商品等功能。

此外,有数后台有大量的商城装修模板可供选择,不仅可以个性化的装修商城,还能免费套用节日装修模板,给商城的使用体验感加了不少分,激发顾客在商城消费。

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多种优惠吸引顾客注册会员

秒杀活动+新人专享活动

商城上线后,运营团队帮助超市设置了秒杀活动和新人专享活动,并在社群、公众号内,以及线下做宣传,让消费者了解线上商城消费,引导顾客注册会员。
顾客进入线上商城注册会员后,在商城内消费达到68元,就可赠送价值50元的优惠券,大大促进了会员复购。

而秒杀活动中,秒杀商品作为引流商品,开秒价格设计需要极低,因此运营团队建议选品应当以消耗品、日常用品为主,且整体的价格区间处于中低区间。随后,运营团队精选了可乐、陈醋、红牛多款爆款商品参与秒杀,成功吸引了很多顾客注册成为会员。

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△限时秒杀活动

此外,考虑超市消费群体多以中老年、小孩为主,线上购物熟练度不够,运营团队专门安排了超市员工进行现场指引,辅助顾客参与活动、注册会员。

建立与消费者连通的数字渠道

公众号+视频号

在运营团队的协助下,超市建立了自己的视频号和公众号,搭建起了更多的传播途径。

吉沃客超市
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活动前夕,运营团队帮助超市发布了活动推文,详细介绍了开业期间的各项优惠活动,并提示领取优惠券。

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△公众号预热推文发布

通过员工们“病毒式”转发公众号文章,传播开业活动信息,并吸引了大量居民关注公众号,为后续活动传播与提升复购建立了粉丝基础。

搭建会员流量池,实现用户留存

开通社群

吸引顾客注册会员后,能否留住顾客,让顾客沉淀为超市的私域流量,将直接决定后续的价值转化的最终效果。

此次,运营团队在开业前便协助超市开通了社群,不仅是为后续沉淀私域流量做准备,更是为了扩大活动宣传渠道。

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△吉沃客超市社群

开业前,运营团队与超市员工通过线下与员工转发个人朋友圈等方式,提前拉顾客入群,并告知顾客进群即可参与抽奖,大大吸引了顾客入群积极性。截止开业前一天,社群已拉新近400人!

活动期间,社群内每晚8点开启抽奖活动,顾客热情被极大的点燃,社群内十分热闹,为引流到店提供了保障。

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门店物料铺设,吸引居民眼球

线下物料铺设

同样的位置,同样的街道,为什么有的店人满为患,有的店却无人光顾?真的是产品出了问题吗?其实,很大原因是门店的宣传物料没有做对。

通过运营团队精心设计,借助海报、地贴、易拉宝、吊旗等场景物料覆盖高频人群区域,吸引客流进店!

在物料设计上,色彩和活动优惠信息足够醒目才能抓人眼球。因为运营团队采用红色与黄色的配色,重点突出价格数字,让顾客在最短的时间内就能抓住重点。

物料到店后,运营团队协助店内员工摆放物料,并充分考虑顾客在门店内的视觉习惯,最终确定了吊旗的高度、海报位置、产品堆头的造型等。

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激发员工潜力,拉高执行力

开通社群

数字化经营离不开具备数字化运营思维和实操能力的员工团队。
为了给员工们赋能,运营团队在开业前为员工们开展了系统化培训,不仅让员工们深入学习了线上运营的技巧与干货,还进行了实操培训,包括优惠券的核销流程等,全面提升了团队的数字化运营素养。
如今,这支刚刚转型数字化的超市,员工们却在短时间内掌握了技巧,向着运营大神迈进!

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△员工培训中

联盟实现双赢

异业联盟

数字化时代,异业联盟让不同商家通过流量互换,达到双赢的局面。

此次活动,吉沃客超市与现代口腔产生了联盟效应。活动期间,顾客凭借当日在超市的购物小票即可到现代口腔免费获取等值的看牙套餐,并且还能获得多种福利礼品。

通过联盟,吉沃客超市吸引了口腔医院患者购物,而口腔医院吸引了超市顾客体检+成为会员,在线下消费寒冬之际完成了互相帮助、共享用户,共同盈利。

这家东北超市打破地域魔咒了?


△异业联盟海报

8天的开业运营活动,由于前期全渠道宣传反复触达顾客,开业第一天顾客们就已提前一小时在超市外排队等候,当天销售额12万元!经过统计,8天线下销售额达到52.7万,来客数12883人,平均客单价40.9元,会员销售额17万,占整体销售额的32%。
火爆的现场和喜人的数据让人兴奋,但科脉更追求帮助商家培养专业的运营团队和数字化思维,陪伴商家持续增长。未来科脉希望以吉沃客为标杆,带动更多东北地区超市转型数字化!