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生鲜超市借助科脉有数如何3天拉新率超130%

发布日期:2022.09.09
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疫情让线下门店停业又不具备线上能力的零售企业们,只能坐看市场份额被逐步蚕食,一步步真切感受到了“线上化”大潮来临。

更可怕的是:疫情使消费者被动养成线上消费的习惯,并且这种习惯被保留了下来,导致传统零售企业的销售出现了大幅下跌,顾客都跑到了线上买菜。

不得不无奈的承认,实体零售门店的最后一块“堡垒”——生鲜,已经被攻破。到家、前置仓、“今日订、明日取”等模式抢走了线下实体零售门店的绝大部分市场份额,加入线上化大潮迫在眉睫。

湖南的一家生鲜超市就在寻找如何转型线上化的方法。

生鲜超市借助科脉有数如何3天拉新率超130%

本社生鲜位于长沙市望城区黄金西路润和山水郡,门店总面积在600-700平左右,周边有2-3个居民小区。

由于意识到了生鲜超市数字化转型的重要性,本社生鲜便积极寻找数字化服务商,通过多方了解与沟通,最终选择了拥有23年技术沉淀的科脉。7月,科脉有数运营团队&长沙盛商达运营团队来到本社生鲜,协助客户完成新店开业活动!


经过与本社生鲜管理层沟通,运营团队重点围绕会员线上化、培养线上购物习惯、社群沉淀私域3个核心,确定了为期3天的新店开业活动方案,最终帮助客户完成会员拉新率130.13%,社群会员十分活跃,带来超出预期的销售额!

那么,科脉有数运营团队&长沙盛商达运营团队都帮助本社生鲜做了哪些呢?我们分两部分聊一聊。


全渠道宣传,触达消费者

线上+线下


线上:本社生鲜发布公众号推文,预热门店开业活动,吸引老用户关注。


生鲜超市借助科脉有数如何3天拉新率超130%


△公众号推文


线下:

物料到店,运营团队与超市员工“撸起袖子”张贴海报、小贴纸、示意图,摆放易拉宝,并在店内显示屏播放会员日海报,引导顾客加入社群成为会员,为拉新起到了重要的转化作用。


生鲜超市借助科脉有数如何3天拉新率超130%


△易拉宝、海报

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△副屏显示

生鲜超市借助科脉有数如何3天拉新率超130%


△小贴纸


活动开始前,大家向周围居民发放海报单页,引导居民关注活动,加入社群,获取优惠福利。

生鲜超市借助科脉有数如何3天拉新率超130%

△海报单页




落地拉新促活运营方案

超额完成预期目标


01

注册有礼-送优惠券



拥有4张,省钱不慌!

门店开业前,本社生鲜公众号发布推文,新用户关注公众号即可领取4张优惠券——1张无门槛2元券,3张满减券(满68元减5元券、满108元减10元券、满168元减15元券)。


领取成功后,客户可在7月18日-8月16日期间到店消费,结账时通过报手机号或扫动态会员码使用优惠劵,大大提升了顾客的复购率和商家的客单价。


生鲜超市借助科脉有数如何3天拉新率超130%


△收银员提示顾客核销优惠券


02

邀请有礼-得储值金额


呼朋唤友,金额我有!

活动期间顾客转发本社生鲜公众号中的邀请有礼链接,发送给超市3km范围内的用户,新用户通过该链接注册会员成功后,顾客就可获得2元储值金额。通过这种活动形式,形成拉新裂变,引流到店的目的。





03

转发有礼-拿实物奖品


视频手机转,奖品往家搬!

在运营团队的协助下,本社生鲜拍摄并发布了开业活动宣传视频,不仅通过公域平台扩大了宣传范围,更是对私域流量池的搭建起到了关键作用。


活动期间,到店消费的顾客只要添加超市客服微信,获取宣传视频后转发朋友圈或抖音,即可将4连包清风纸巾带回家,有效提升了拉新获客数量,扩大了私域流量池。




生鲜超市借助科脉有数如何3天拉新率超130%

生鲜超市借助科脉有数如何3天拉新率超130%

生鲜超市借助科脉有数如何3天拉新率超130%


△社群运营



04

爆款秒杀-便宜有好货


靠手速,抢爆款!

爆款秒杀是门店拉新的重要玩法,因此运营团队通过有数数据分析功能,对本社生鲜过往数据进行了分析,最终决定将沙漠瓜作为秒杀选品。


通过有数后台的秒杀功能,超市成功上线了秒杀活动,顾客只要注册线上商城会员,就能在活动时间内19.9元抢购1个每日限量供应500个的沙漠瓜,并于次日到店自提。


生鲜超市借助科脉有数如何3天拉新率超130%


△秒杀活动


超市员工在门口张贴了自提标志,会员告知超市员工自己提货码即可带走沙漠瓜。


生鲜超市借助科脉有数如何3天拉新率超130%
△会员自提秒杀商品


05

会员储值-有充就有送


充得多,送得多!

会员储值不仅可以区分会员的消费水平,针对不同消费层次的客户做出不同的刺激消费措施,而且更加能够为商家提供更多的流动资金。最重要的是,会员储值可以锁定客户消费,让商家拥有更多的忠诚客户,刺激会员复购。


运营团队对用户画像进行了分析,最终确定了充500送20与充1000送50的方案。此外,顾客可以直接在线上商城充值,储值金额与赠送金额直接显示在余额中,让顾客看得着摸得着。


生鲜超市借助科脉有数如何3天拉新率超130%



活动结束后,运营团队与超市管理层们进行了复盘工作,并建议超市在今后的运营中更加重视社群运营规则,使群管理员分工明确、职责明确,同时对社群发布信息与数量的规则进行优化,调动会员积极性,避免成为“僵尸群”。


科脉也相信,本社生鲜通过本次数字化转型活动后,更加有实力实现从传统门店到智慧零售的转型,未来能够实现更大的经营目标。