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科脉超市软件助力超市单场营业额成交超5w

发布日期:2022.09.01
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根据中国互联网络信息中心(CNNIC)最新的《中国互联网络发展状况统计报告》,截至去年,我国短视频用户规模已达9.34亿,占网民整体的90.5%;网络直播用户规模达7.03亿,占网民整体的68.2%。以短视频、直播为代表的5G时代,给实体经济孵化出了巨大的商业机会。


在疫情常态化的当下,直播带货也的确让一贯不擅长线上营销的超市老板们意识到拓展新渠道的必要性,试图通过升级数字化能力进入直播带货赛道,最终完成数字化转型。



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▲喜客福超市


近期,安徽省明光市喜客福超市,利用科脉有数的直播带货功能,首次试水直播便达成了2小时6400+观看,6100+次商城访问,直播商品销售额突破5万+的好成绩!而且这次直播活动,也很好地拉动了线下门店的销售——三天活动期,门店的消费会员数环比增长32.1%,客单价环比增长29.7%,营业额环比增长18.3%。


对于很多线下传统商超门店来说,5万多销售额并不多,但这仅仅是通过2小时线上直播实现的,并且是通过线上营销方式带来的增量!


假设我们每周直播带货一次,每次直播销售5W+,那么一年下来就可以创造200W+的增量,如果我们的线上直播带货,一次比一次执行得好,那么一年下来至少可以创造300W+的增量!


喜客福是如何做到首次试水直播带货就取得了这么好的成绩?我们接着往下看!



招式一

企微社群-直播前私域流量池构建


超市直播带货的前提,是拥有自己的私域流量池。在公域流量红利减退背景下,通过私域流量运营实现获客与用户留存成为超市业绩持续增长的核心。


借助科脉有数的数据分析能力,喜客福超市精准掌握门店用户画像,挑选爆款商品进行引流造势。直播前,科脉华东区运营团队及服务商商通科技,协助喜客福超市完成了企业微信搭建、小程序商城装修、商城商品同步上架、多样化营销活动配置,并通过社群、公众号、视频号等渠道作为流量池容纳私域流量。



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▲商城装修及营销活动



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▲全渠道推广宣传造势


一个完整的“直播”并不仅仅发生在直播间的几个小时里:真正要做好直播,一样要跑完一整个从用户初次触达到留存、长期运营的闭环。


喜客福超市借助科脉有数的满额抽奖活动直接触达至私域社群,培养顾客线上消费习惯,同时通过持续的社群互动,引导订阅直播间,为后续引爆直播进行埋点。



招式二

多维度选品-精准锁定客流

直播带货,“人、货、场”是其底层逻辑。“货”在其中,更是重要基础。选品,在很大程度上直接决定了直播间的销量,需要有非常严格的标准和复杂的筛选流程。只有符合畅销品、市场渗透率高、有价格优势、好演示、使用体验好、新奇特这六个特点的商品,才能进入选品池。



基于此,科脉华东区运营团队与喜客福老板直接前往供货商仓库进行实地选品,通过试吃、比价以及有数后台的商品销量数据支撑,最终选定了23款SKU进行直播带货,其中包括:夏日饮品类、暑期零食类、日化百货类。



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▲仓库调研选品


同时穿插三款负毛利引流品,0.1元、4.9元、8.9元依次递增,通过爆款低价商品为直播间引流、爆款福利商品锁定顾客、爆款主推产品完成利润吸收在直播前精准锁定顾客注意力,保障了直播间人气的旺盛!



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▲爆款低价品引流



招式三

直播中巧妙互动-流量瞬时转化


每一场成功的直播中,主播和直播的节奏尤为重要。喜客福超市在本次四周年店庆直播中,担任主播的是两名店长,一方面店长在顾客中的公信力强,可以利用首次直播来打造店长的网红IP;另一方面,店长对顾客、商品的了解程度也更高,便于在商品讲解和互动过程中与顾客产生共鸣,进而拉动订单量和销售额的增长。



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▲主播互动,下单路径引导


喜客福主播在讲解每一个商品时,都会采用“评论区输入口令喜客福四周年大卖”、“点赞关注转发直播间可参与抽奖”、“点赞达到XXX个”、等互动话术,不断完成和观众的互动,提升直播间人气。


借助有数的场景能力,喜客福在直播间随机发放福袋抽奖、随机上架福利秒杀商品,同时将高毛利商品在社群、朋友圈同步推送,全方位触达顾客,营造直播间抢购氛围,提升直播间活跃度。



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▲全方位推送触达,引流下单



招式四

营销活动组合拳-蓄水铺垫、闭环运营


从触达顾客到最终在直播间内完成瞬时转化,整个过程呈漏斗形,因此必须完成前期大量蓄水铺垫、同步加热,以及后期二次发酵和精细化的长期用户运营,才能真正的实现直播的价值。


和表演的“台上一分钟,台下十年功”一样,喜客福在本次四周年直播之外,还通过有数后台设置了个性化的幸运大抽奖活动——线上线下任意消费满68元可参与线上大转盘抽奖活动,奖品有储值卡(锁客)、实物奖品(有价值感)、优惠券(拉复购)、积分(增强顾客粘性、消耗积分),多维度奖品设置,满足了顾客的多样化需求,同时也能为门店带动销售增长。


除抽奖外,新会员注册优惠券包、储值赠礼等营销活动也同步进行,与直播带货形成组合拳,拉动门店消费会员数环比增长32.1%、客单价增长29.7%,进而带动门店的营业额增长18.3%!



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▲多样化营销活动,闭环转化


直播所带来的红利,打开了零售商家的想象力。商超直播带货成趋势,让员工成为网红,但也离不开专业的运营工具和运营方法的支持。而在科脉有数中台的全渠道营销能力和专业运营团队的加持与赋能下,将会有越来越多的零售商家踏上数字化转型之路,实现门店业绩增长!