随着近几年电子商务和网购的迅速发展，实体的零售企业遭遇了很大冲击，面临着诸多挑战。为此，零售企业拓展线上业务适应当前的消费需求已是必须做的事，通过线上线下融合应对激烈的市场竞争局面。福永兴超市就是这样一家寻求线上线下一体化的零售企业。福永兴超市是福建知名连锁企业，成立于2003年，目前已经拥有20家门店，是闽东地区经营面积较大、品相较全的超市之一，同时也被各地区物价局指定为平价超市之一 。为了进一步提高市场竞争力，超市积极寻找数字化服务商，帮助超市提升线上销售增量，实现多渠道引流，提升门店营收。

　　在经过多方对比与考虑后，福永兴决定携手科脉华南运营团队，借助科脉御商+有数培养顾客线上消费习惯，并且搭建私域会员体系，提升与顾客的粘性，最终实现门店业绩的增长。通过对门店实地调研，并与超市管理层沟通后，运营团队制定了一套“活动预热引流-到店-商城成交&社群互动-转化-裂变”的方案，开展8月19日-21日为期3天的运营活动，5步助力超市出色完成既定目标!

　　第一步

　　直达码头 探索最新鲜最优质的海货

　　我国生鲜交易规模逐年增长，超市更是为第二大渠道，社区超市想做好这门生意，就要把新鲜做到第一步。

　　本次活动前，科脉华南运营团队参观了福永兴超市生鲜供货码头，对打捞上来的海鲜新鲜程度叹为观止，并与超市工作人员共同进行了选品。运营团队建议超市利用供应链优势，以及顾客对生鲜价格敏感的特点，在生鲜商品营销方面做文章，例如每日供应一款消费者高需求的生鲜品做秒杀活动。

       第二步

　　员工激励+培训

　　企业经营的核心是经营人，因此零售企业数字化转型需要员工全力配合，如果不能让员工适应并很好的运用数字化工具，那么这便是失败的转型。因此，在活动开始前，运营团队对福永兴超市康宁店与东湖店的全体员工进行了以“夏不为利”为主题的系统化培训，帮助员工们对落地执行工作熟稔于心，并且动员员工良性竞争，提升门店业绩的同时获得个人收益。

　　第三步

　　线上线下全渠道触达顾客

　　短视频是目前巨大的流量池之一，更易抓取顾客日益分散的注意力，因此运营团队协助福永兴超市搭建了门店视频号，并帮助超市完成了活动宣传视频脚本的创作与拍摄，并要求全体员工转发视频号，扩大活动宣传范围，最终完成了超过4k的观看量。

　　△搭建视频号，发布预热视频

　　线下方面，活动物料到店后，运营团队同超市员工们共同张贴物料，运营团队还根据实战经验，将物料张贴摆放在最合理、最醒目的位置，让顾客目光所及都是活动宣传，反复触达顾客，最大化吸引顾客入店与消费。

　　△物料张贴及摆放

　　第四步

　　爆款秒杀+会员专属1元购+储值有礼

　　由于本次活动的目的在于帮助福永兴超市最大化拉新，提升线上消费数，因此活动的门槛要低，力度要大。活动期间，社群内每日9:30-11:30、15:30-17:30、19:30-21:30三个时段举行爆款商品限时秒杀，成功吸引了大量顾客注册成为会员。设置优惠券也是促进新人转化的玩法之一。活动期间顾客注册商城新会员就能参与新人1元购活动，白糖300g、喜之郎果冻1袋、无穷鸡蛋1粒、清风手帕纸10包、茶花纸杯1袋、康师傅桶面1桶，六款商品任选其一。由于商品品牌受众面广，价格便宜，吸引了大量中老年、小孩客群注册会员。与梯度储值得实物奖品不同，本次运营团队为超市在此基础上设置了加送5元优惠券，消费满68元即可用，大大盘活了超市现金流，并且培养了会员消费习惯，为会员后续消费打下了基础。

　　第五步

　　玩转私域运营

　　福永兴超市拥有自己的会员社群，但由于缺乏运营经验，社群活动度较低，带来的收益也较少。在运营团队的辅助下，超市制作了活动海报，并统一营销话术，调动会员消费积极性。

　　为了调动会员积极性，社群管理员不仅与会员保持高频互动，还在群内引导会员们参与砸金蛋活动，砸蛋即可随机获得2元券(满38可用)、6元券(满58可用)、10元券(满98可用)，并且优惠券需在活动期内使用完，起到了引流到店消费的巨大作用。

　　△私域运营活动3天，线上订单量破千，社群新增人数破千，总销售额环比增长18%，会员消费订单环比54%，会员消费金额环比增长18%!超市数字化转型道路完美迈出了第一步!

　　△爆单现场

　　看着福永兴超市通过3天活动取得的成绩，华南运营团队由衷感到骄傲!用心陪伴商户成长一直是科脉团队不变的初心，未来科脉也将继续陪伴零售企业成长，实现数字化转型。