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连锁超市如何做到3天线上订单量破千?

发布日期:2022.09.06
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  随着近几年电子商务和网购的迅速发展,实体的零售企业遭遇了很大冲击,面临着诸多挑战。为此,零售企业拓展线上业务适应当前的消费需求已是必须做的事,通过线上线下融合应对激烈的市场竞争局面。福永兴超市就是这样一家寻求线上线下一体化的零售企业。福永兴超市是福建知名连锁企业,成立于2003年,目前已经拥有20家门店,是闽东地区经营面积较大、品相较全的超市之一,同时也被各地区物价局指定为平价超市之一 。为了进一步提高市场竞争力,超市积极寻找数字化服务商,帮助超市提升线上销售增量,实现多渠道引流,提升门店营收。

  

连锁超市如何做到3天线上订单量破千?


  在经过多方对比与考虑后,福永兴决定携手科脉华南运营团队,借助科脉御商+有数培养顾客线上消费习惯,并且搭建私域会员体系,提升与顾客的粘性,最终实现门店业绩的增长。通过对门店实地调研,并与超市管理层沟通后,运营团队制定了一套“活动预热引流-到店-商城成交&社群互动-转化-裂变”的方案,开展8月19日-21日为期3天的运营活动,5步助力超市出色完成既定目标!

  第一步

  直达码头 探索最新鲜最优质的海货

  我国生鲜交易规模逐年增长,超市更是为第二大渠道,社区超市想做好这门生意,就要把新鲜做到第一步。

  本次活动前,科脉华南运营团队参观了福永兴超市生鲜供货码头,对打捞上来的海鲜新鲜程度叹为观止,并与超市工作人员共同进行了选品。运营团队建议超市利用供应链优势,以及顾客对生鲜价格敏感的特点,在生鲜商品营销方面做文章,例如每日供应一款消费者高需求的生鲜品做秒杀活动。

       第二步

  员工激励+培训

  企业经营的核心是经营人,因此零售企业数字化转型需要员工全力配合,如果不能让员工适应并很好的运用数字化工具,那么这便是失败的转型。因此,在活动开始前,运营团队对福永兴超市康宁店与东湖店的全体员工进行了以“夏不为利”为主题的系统化培训,帮助员工们对落地执行工作熟稔于心,并且动员员工良性竞争,提升门店业绩的同时获得个人收益。

  

连锁超市如何做到3天线上订单量破千?

连锁超市如何做到3天线上订单量破千?

△员工动员与培训

  第三步

  线上线下全渠道触达顾客

  短视频是目前巨大的流量池之一,更易抓取顾客日益分散的注意力,因此运营团队协助福永兴超市搭建了门店视频号,并帮助超市完成了活动宣传视频脚本的创作与拍摄,并要求全体员工转发视频号,扩大活动宣传范围,最终完成了超过4k的观看量。

  

连锁超市如何做到3天线上订单量破千?


  △搭建视频号,发布预热视频

  线下方面,活动物料到店后,运营团队同超市员工们共同张贴物料,运营团队还根据实战经验,将物料张贴摆放在最合理、最醒目的位置,让顾客目光所及都是活动宣传,反复触达顾客,最大化吸引顾客入店与消费。

  

连锁超市如何做到3天线上订单量破千?


  △物料张贴及摆放

  第四步

  爆款秒杀+会员专属1元购+储值有礼

  由于本次活动的目的在于帮助福永兴超市最大化拉新,提升线上消费数,因此活动的门槛要低,力度要大。活动期间,社群内每日9:30-11:30、15:30-17:30、19:30-21:30三个时段举行爆款商品限时秒杀,成功吸引了大量顾客注册成为会员。设置优惠券也是促进新人转化的玩法之一。活动期间顾客注册商城新会员就能参与新人1元购活动,白糖300g、喜之郎果冻1袋、无穷鸡蛋1粒、清风手帕纸10包、茶花纸杯1袋、康师傅桶面1桶,六款商品任选其一。由于商品品牌受众面广,价格便宜,吸引了大量中老年、小孩客群注册会员。与梯度储值得实物奖品不同,本次运营团队为超市在此基础上设置了加送5元优惠券,消费满68元即可用,大大盘活了超市现金流,并且培养了会员消费习惯,为会员后续消费打下了基础。

  第五步

  玩转私域运营

  福永兴超市拥有自己的会员社群,但由于缺乏运营经验,社群活动度较低,带来的收益也较少。在运营团队的辅助下,超市制作了活动海报,并统一营销话术,调动会员消费积极性。

  为了调动会员积极性,社群管理员不仅与会员保持高频互动,还在群内引导会员们参与砸金蛋活动,砸蛋即可随机获得2元券(满38可用)、6元券(满58可用)、10元券(满98可用),并且优惠券需在活动期内使用完,起到了引流到店消费的巨大作用。

  

连锁超市如何做到3天线上订单量破千?

连锁超市如何做到3天线上订单量破千?


  △私域运营活动3天,线上订单量破千,社群新增人数破千,总销售额环比增长18%,会员消费订单环比54%,会员消费金额环比增长18%!超市数字化转型道路完美迈出了第一步!

  

连锁超市如何做到3天线上订单量破千?

连锁超市如何做到3天线上订单量破千?

  △爆单现场

  看着福永兴超市通过3天活动取得的成绩,华南运营团队由衷感到骄傲!用心陪伴商户成长一直是科脉团队不变的初心,未来科脉也将继续陪伴零售企业成长,实现数字化转型。