从实体门店的角度来说，离A社区距离越远，能获得的来自A社区的客流就越少，因此社区超市的优势就是离顾客更近，有着更大的获客机会。

　　社区团购的逻辑就是在社区设置团购站点，获取距离顾客更近的先天优势，随后凭借补贴后的团购价格，抢占零售市场，对实体的零售造成的很大的冲击。

　　除了社区团购，疫情期间，叮咚买卖、美团买菜等生鲜电商的入场进一步蚕食了线上实体超市，但社区团购缺少线下体验的场景，商品的质量在购买时不是肉眼可见，因此社区超市可以通过线上化转型+特色的本地化服务，加强与社区顾客的链接，实现对社区团购和生鲜电商的反攻。

　　鲜比邻生活超市(下文统称鲜比邻)位于湖南长沙，周边比邻3个小区，主要服务周边居民，但用户的黏性不高，很容易被生鲜电商、社区团购分流。

　　鲜比邻经过多方比较选择了科脉方案，借助科脉数字化方案能力实现线上线下多元经营，并通过专业的运营提升与社区居民间的黏性，突破增长瓶颈。

　　从传统实体零售转型，鲜比邻数字化运营体系和团队还不成熟，参加科脉运营陪跑训练营后，鲜比邻进行了系统的理论学习，并在科脉运营导师和科脉服务商长沙盛商达的帮助下，进行了实战演练，取得了不错的成绩!

　　经过7天的实战运营活动，鲜比邻目标会员消费环比增长33%，成功将线下会员导入线上，并在导师团队的指导下，完成了专业运营团队的搭建。

　　鲜比邻如何从运营小白晋级为运营大神?并在7天内取得优异的运营成绩呢?下面我们一起具体拆解!

　　，时长01:12▲鲜比邻超市活动回顾

　　NO：1

　　吸引顾客注册线上会员

　　无门槛优惠券+秒杀+支付有礼

　　传统的以门店为平台的会员体系，营销活动触达效率低，会员粘性弱，在科脉方案的支持下，鲜比邻搭建了个性化的线上商城，打通线上销售通道，以线上平台为核心搭建数字化会员体系，向数字化转型升级迈出了坚实的一步。

　　完成数字化会员体系的第一步就是，实现会员线上化，为了快速吸引顾客注册会员，运营团队设定了新会员专享8元无门槛优惠券，注册即得;

　　开业前3天，注册会员可以参与爆款秒杀活动，最低低至1元秒;会员到店消费满6.5元，自动推送清风格子手帕纸“满6.5-5”单品优惠券一张，刺激会员后续复购。

　　▲多种会员优惠活动吸引顾客注册会员

　　NO：2

　　线上线下联合宣传

　　公众号+视频号+门店+点赞有礼

　　营销活动的宣传覆盖是一场促销活动的关键，传统的依靠门店发传单的方式，不仅效率低下，覆盖场景也有限。运营团队将活动内容整理成公众号推文和视频号内容，进行线上宣传，突破了线下宣发的局限性，借助朋友圈进行裂变式传播。

　　▲线上宣传鲜比邻周边的客户群体小区为主，具有很强的社交属性，运营团队精准捕捉到这点，设计了转发有奖活动，扩大活动影响力。凡是参与转发的顾客，转发到朋友圈获得28个赞，就能获得一袋洗衣粉。(前100名)

　　▲朋友圈转发有奖活动在线下门店，运营团队和鲜比邻超市员工也进行了系统性布置，通过卡片、单页、推头进行全方位活动宣传覆盖，让每一个到店的顾客都能第一时间知道超市的优惠活动信息。

　　▲门店宣传

　　NO：3

　　锁定顾客刺激消费

　　会员储值+砸金蛋+社群红包 实现会员线上化之后，锁定会员，让会员创造长期价值是后续的运营重点之一，会员储值就是屡试不爽的方法之一，储值不仅可以帮助商家拥有健康的现金流，还能锁定会员后续消费，提升复购。运营团队设置了充200送20 / 充500送60 / 充1000送150的梯度会员储值方式，让会员可根据自身需求选择对应的储值金额，并享受储值优惠。

　　进入社群的会员，群内也会定期进行社群活动，活跃群氛围，一个小红包就能充分调动会员兴趣。

　　此外活动期间运营团队和鲜比邻超市在群内进行了多场砸金蛋活动，百分之百中奖!获取的社群氛围为后续的会员营销活动打下了良好的基础，让超市和会员之间也建立稳定的关系，客户留存度高。

　　▲社群维护经过了7天的实战运营活动，鲜比邻新增会员完成率达217.6%，会员消费环比增长33%，优惠券的销核率更是达到了74.4%，会员消费热情大涨!从运营小白到取得优异的运营实战成绩，鲜比邻的数字化转型之路无疑是成功的!从中我们也看出，要想成功实现数字化转型升级，不仅需要优质的系统，更需要根据自身的特点搭建专业的运营体系和团队。希望鲜比邻超市在后续的经营上越走越好!

　　▲鲜比邻向科脉运营团队赠送锦旗