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门店顾客流失率持续上升的原因如何解决?

发布日期:2022.08.17
浏览次数:894

  用户流失已成为传统门店普遍存在的一个现象,无奈,但总是没有办法解决这个问题。

  如果分析一下原因,渠道多元化、商品同质化、线上营销多样化,似乎都增加了传统门店用户流失率。

  根据网络上一份数据所述,每年大约有5%以上的顾客正在流失,成了传统门店最大的危机,并且看起来在现阶段和未来一段时间内几乎没有下降的趋势。

  

门店顾客流失率持续上升的原因如何解决?


  就目前的情况来看,如果传统门店继续坐以待毙,那么面临的基本是倒闭这一条道路。自救,刻不容缓!

  优胜劣汰是大自然亘古不变的法则,也是市场竞争的规则。疫情加速了数字化的发展速度,也成为了传统门店百舸争流的重要手段。甚至可以说,想要活下去,还是关门消失,很大程度上取决于传统门店们愿不愿意拥抱数字化。

  

门店顾客流失率持续上升的原因如何解决?


  很多门店迈向数字化的第一步基本都是通过入驻第三方线上平台,拓宽自己的销售渠道,但这类公域流量普遍也存在一些弊端,主要体现在依赖他人的数字化平台,打着赋能的旗号,最终把自己的“私域流量”贡献给了第三方线上平台,反倒是搬起石头砸自己的脚,加速了用户的流失。

  因此,传统门店数字化转型,还是要更多的依赖自救。

  

门店顾客流失率持续上升的原因如何解决?


  那么有哪些自救方式呢?今天我们就来聊一聊科脉有数零售解决方案。

  科脉有数零售解决方案不仅可以拓宽传统门店销售渠道,还能帮助商家获取私域流量,搭建属于自己的私域流量池,源源不断的输送资源,避免造成用户流失。

  并且,商家还可以对这些流量进行利用,每当店铺做活动时可以高效触达客户,消费者可以第一时间收到活动信息,促进转化。

  01

  储值有礼

  储值有礼适用想做会员粘性与复购、增加资金储备的商家,通过设置储值规则累计预备资金流,为商家经营带来更大的回转余地,同时刺激客群二次消费,有利于培养忠实用户。

  科脉有数能够明确目标会员,选择合适的赠品,抛给会员一个储值的“利益点”,并且通过客服与社群微信做好惩戒工作,多引导领取赠品和晒单,吸引更多粉丝储值与活动曝光。

  02

  生日祝福

  科脉有数的会员营销能力,可以在会员生日3天前,向其发送生日短信与优惠券等,能够有效唤醒“沉睡会员”,提升会员的满意度和归属感,提高会员粘性和复购。

  03

  完善有礼

  重视会员精细化运营的商家可以使用完善资料有礼的有数运营功能,通过完善资料(头像、昵称、会员手机号、性别、生日),加深顾客对品牌的熟悉度、互动度。

  04

  积分兑换

  用户通过完成消费、完善信息等任务赚取积分,获得的积分可以在有数商城中兑换优惠券、实物礼品等,能够有效维护会员及提升品牌感。

  05

  升级奖励

  科脉有数帮助零售商户搭建会员权益体系,在各渠道露出会员权益,唤起会员获取更高权益的欲望。每周会员日突出“会员专享”的概念,凸显不同级别会员权益的差异性,增强会员的荣誉感和等级感。

  06

  签到有礼

  有数线上商城积分签到可以提升商城访问量和会员活跃度。此外,管理员或群主在群内每日早安都要提醒会员签到领取积分,普及积分价值与积分兑换权益,每月会员签到需提前更新签到内容,保证签到礼品的丰富度与价值感。

  

门店顾客流失率持续上升的原因如何解决?


  数字化时代让传统门店的经营重心从“货”转变到了“人”,消费者成了传统门店经营的重点,也成为了传统门店间的核心竞争力。

  科脉有数零售解决方案可以加强并巩固门店和消费者的联系,提升消费者的忠诚度,从而起到避免顾客流失的作用。对于想通过数字化实现自救的传统门店来说,现在为时不晚。