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便利店怎么增加会员的粘性-提升便利店会员忠诚度:策略与技巧详解

发布日期:2024.05.13
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  在当今时代,一个便利店的好坏关键取决于有没有客户,而客户粘性就是便利店的一个关键运营标准。一个客户对你的便利店产生兴趣之后想要购买商品。但你可能发现这个时候顾客来了却不买东西,为什么呢?这是因为你卖出去了商品,但是顾客却没有购买,所以这个时候,会员就显得尤为重要。

  一、会员制度

  想要吸引顾客的方式很多,但是其中最有效的就是利用会员制度。每个人都知道在互联网时代,人们都需要使用社交软件。因此,一个成功地会员制度就是要为每个人创建一个自己的会员管理软件,让他们在自己需要的时候能够找到你。

  二、促销活动

  促销活动可以让顾客感觉到店铺的活跃度,对店铺的信任度。例如:一款新产品上市,先让一个老会员免费体验,再发放一些小礼品。也可以邀请一些顾客一起来体验,再赠送一些小礼品,这样也能吸引更多的客户前来体验。当然还可以开展各种促销活动,比如满多少、购物送积分等方式来吸引顾客的关注。

  三、会员卡

  会员卡是一种新型的会员服务,对于顾客来说,这无疑是一个很好的福利,而对于商家来说,可以为商家带来大量回头客。通过会员卡让顾客知道自己可以在哪里购买商品,如果想要购买一件商品,就可以在这一家店铺买;如果要去外地出差或者旅行的话也可以买一件商品放在车上。

  会员积分也是一个不错的选择,这也就相当于给了别人一个机会去购买你所需要的东西。

  四、会员日活动

  会员日是指在特定的时间内,会员有资格获得折扣、抽奖、优惠券等活动。可以把每个月末的星期四定为“会员日”,可以设置各种不同程度的优惠和折扣,以刺激新会员加入店里。同时还需要对会员进行回访,要对顾客有一定的了解,要知道客户在什么时间会购买什么商品等等。

  只有把客户的喜好收集起来进行分析,才能更好地开发客户,为便利店吸引更多顾客。

  五、积分兑换

  积分兑换也是增加会员粘性的方法之一。积分兑换可以设置成几种形式,比如:商品兑换、购物卡兑换、免费使用一次等等。具体实施方法可以参考各大便利店的玩法,这需要根据实际情况来定,毕竟这是一个新鲜事物,还需要大家慢慢摸索。

  另外需要注意一点的是,不能盲目跟风做类似的活动,否则只会让自己得不偿失。如果你想要在便利店增加会员粘性的话,这五个方法可以参考一下。