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私域流量如何做到规模化增长-私域运营解决方案

发布日期:2023.03.15
浏览次数:1418

如今,公域流量成本日趋昂贵,且回报较低,越来越多的品牌打造起了私域流量池。后者作为精细化的用户运营方式,品牌想要提升用户存量,就对私域运营服务质量提出了更高的要求。而解决私域流量规模化增长的运营难题,就需要SOP。


私域流量如何做到规模化增长-私域运营解决方案

△图源网络


那么,想要用好SOP,必须明确几下几点。


SOP发给谁?

第一,我们要搞清SOP发给谁?


一般情况下,我们可以将用户标签分为两种。


一种是一成不变的基础标签,如姓名、性别、地域、年龄、职业等;另一种是在用户旅程中不断发生的行为或信息的变化而变化的标签,这意味着后续的SOP触达用户的范围也要改变。


由此可见,私域SOP并不只是根据用户基础标签进行分组群发,而是要综合考虑基础标签+用户旅程,实时对用户进行精细化触达。


私域流量如何做到规模化增长-私域运营解决方案


△图源网络

发什么?


第二,要给用户发什么内容?


实际上,无论是每天发,还是有节奏的发,内容始终都是SOP的关键核心。因此,SOP的内容一定要遵循一个规律进行。


首先,充满悬念、充满新奇的事物总是能够吸引更多的人关注,当用户的目光聚焦过来后,再展现品牌的综合实力,通过彰显品牌专业性增强用户信任感。随后,通过话术打造优质服务,进一步引发用户关注度,最后通过优惠促销活动提升用户消费频次。


因此,我们可以简单的将其归纳为“引起兴趣——增强信任感——打造优质服务——促销活动产生利益驱动”的规律。


私域流量如何做到规模化增长-私域运营解决方案


△图源网络


怎么发?

最后,如何利用靠谱的工具完成私域SOP触达呢?


私域运营一定要满足“社交+客户管理+营销自动化”三大要素,所以基于企业微信的SCRM软件成为更多人的选择。


对于任何品牌来说,缩短与用户建立联系与信任的时间,是争取用户的黄金法则。基于这两点,当我们面对新客与周期性营销两个场景时,如何利用工具完成留住用户呢?


面对新客,在科脉亿客临SCRM中,企业可以在后台创建规则,员工就能在企业微信快速给新客户发送消息,第一时间与客户建立联系。同时,亿客临SCRM能够提前设置SOP,如添加用户后立刻发送什么内容,添加1天后发送什么,添加3天、7天后又发送哪些内容,当时间来到预设时,亿客临SCRM将直接触达到符合条件的用户。



私域流量如何做到规模化增长-私域运营解决方案

私域流量如何做到规模化增长-私域运营解决方案


△新客SOP触达


为了争取用户,不少品牌建立起了各自的品牌营销日或节日促销活动,同时“池子”里有着大量且将会越来越多的用户,逐个触达将会浪费大量的人力与时间。亿客临SCRM面对周期性运营的场景,能够在固定的日子自动向用户触达固定的文案或营销活动链接一键发送需要推送的内容,更快的争取用户。


私域流量如何做到规模化增长-私域运营解决方案
△创建个人SOP任务


此外,亿客临SCRM可以实现商户管理员为员工统一配置营销机制,智能化提醒商户员工及时触达客户。同时,内嵌营销模板便于商户一键复用,减少操作配置,操作简单实用,能够有效帮助企业提高新客户的留存率和信赖感。




私域流量如何做到规模化增长-私域运营解决方案



△一键群发


结语

不少企业投入了大量成本搭建私域流量池,但却难有高回报,而私域SOP提供了一种解法,用标准化提升私域运营的人均效率和产出。


重视并用好SOP,是做好私域大流量的有效方式之一,好用的工具则会锦上添花。