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线上商城访问人数如何快速增长?通力超市数字化转型案例

发布日期:2022.11.08
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疫后在湖南永州到底做什么生意能赚钱呢?

一篇当地的报道指出,疫情发生以来,永州的超市便利店活力四射、遍地开花,大型品牌商超的稳定经营。同时,永州一些本地零售品牌也释放了活力,通力超市就是其中一匹黑马。

通力超市位于湖南省永州市道县,在当地拥有11家门店,面积在300平-1800平不等。与众多超市一样,通力超市同样也十分头疼附近竞对争抢客流,为了改变这一现象,通力超市携手科脉华中运营团队,通过活动建立完善的会员体系,以此提升销售额。


线上商城访问人数如何快速增长?通力超市数字化转型案例



这些是超市的通病

 


科脉华中运营团队入驻企业后,通过访谈与实地调研后发现通力超市会员新增动力不足、整体客单价略低,并且商户消费会员占比过低

为了解决以上3大问题,运营团队制定了详细的活动计划,目的在于将老会员转化为线上线下一体化会员,为后期更好实现会员价值做准备,并持续扩大一体化会员存量。

经过本次活动,通力超市线上商城会员从原本的寥寥数人增长3205%至近两千人,并且商城下单人数实现0的突破,活动期间线上订单达到近1500单,其中秒杀活动带来800+笔订单,总销售额突破100w+。

那么,助力通力超市线上线下一体化运营成功从0到1的突破,科脉华中运营团队做了什么呢?



员工培训激活激情

 


员工是门店运营活动的重要组成部分,员工激励尤为重要。

活动开始前,运营团队不仅让所有员工明确了各自的岗位职责,同时也宣布了门店销售PK原则,让员工看到收益才能促使员工更加努力。



线上商城访问人数如何快速增长?通力超市数字化转型案例

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朋友圈集赞引客到店

 


活动正式开始前两天,运营团队协助通力超市发布了公众号预热推文与视频号预热视频,并精心设置了朋友圈集赞活动。

顾客只要转发推文至朋友圈集满28个赞,即可到门店领取1支冷酸灵牙膏,每个门店限量50份,先到先得。

这样做不仅能将顾客引流到门店,通过店内物料与员工引导触发购物行为,同时也由顾客扩大了宣传,实现了广而告之的目的。


线上商城访问人数如何快速增长?通力超市数字化转型案例


△线上宣传

线上商城访问人数如何快速增长?通力超市数字化转型案例


线下宣传

0.1元购完美拉新

 


运营团队分析了超市过往数据,选定了三款引流商品,顾客注册成为会员即可三选一,限期限量享受0.1元超低价。

此外,各门店员工积极引导顾客注册,门店拉新PK火热进行,战况一度十分焦灼!


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满减券带动订单数上涨

 


通过对超市往日销售业绩与费效比的分析,运营团队最终决定设置满25减3元、满55减5元、满85减7元的3张优惠券,并且线上线下通用(除米、油、猪肉外),最终带动近600单消费,3.8w+销售额。

在后续复盘中,运营团队提到,作为运营活动的重要一环,通力超市下一步应关注如何提高优惠券核销率,转化更多会员与交易。



商品限时秒杀


带动商城访问人数增长9520%

 


秒杀活动作为线上营销的常见做法,能够带来大量的关注度。

活动期间,线上商城连续三天10点、16点开启单品秒杀,每场三个商品,如牙膏、牛奶、纸巾等生活必需品,吸引顾客广泛关注,带来大量订单与新会员。



砸金蛋活动刺激二次消费

 


如何才能将沉淀下来的会员不断激活,产生更多的复购?运营团队选择了砸金蛋活动。

活动期间,会员进入社群即可参与砸金蛋活动,3款实物奖品概率15%、2元无门槛优惠券概率5%、会员积分10分概率80%,不仅可以用积分和优惠券刺激会员二次消费,同时也为超市打造了社群私域流量

线上商城访问人数如何快速增长?通力超市数字化转型案例

或许此次活动的数据并不算震撼,但这却是一家县域传统超市迈出数字化转型的第一步,从无到有,从0到1,只要开始永远都不算晚。科脉始终陪伴零售商迈出每一步!