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如何知道客户流失?如何把握最佳挽回时机!

发布日期:2022.12.20
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给客户发消息时,才发现已不是对方好友?流失的原因也难以寻觅?想挽回客户,最佳挽回时机早已错失?大量客户流失,无数据支持,规律难总结?

客户是企业的头号资产,但随着流量红利的消失,企业获取新客户的成本日益增高,然而维护老客户的成本仅是开发新客户成本的1/5。因此,如何避免客户流失是阻止企业造成损失的有效办法。

如何知道客户流失?如何把握最佳挽回时机!


△图源网络


客户流失及时提醒,抓住最佳挽回时机


实际上,企业在做私域运营时,或多或少都会遇到尴尬情况:客户互动率不高,甚至沉默已久,在向他们发送福利活动时,却发现客户单方面删除好友了。不仅没有激活用户或增加复购,更是白白流失掉了这个老客户。

更尴尬的是,企业却不清楚客户是什么时候流失的,白白错过最佳挽回时机。

如何知道客户流失?如何把握最佳挽回时机!


△图源网络

不难发现,流失客户的最佳挽回时机是刚刚删除企业员工时,那么企业如何才能抓住这个时间点第一时间知道自己被删除了呢?

科脉企微管家在客户删除好友后,第一时间将客户流失提醒发送给企业员工,并且可以马上查看客户的具体情况,判断客户删除自己的原因是什么,帮助企业做出应对方案,及时联系客户并尝试挽回,抓住流失客户最佳挽回时机,提高客户挽回成功机率,避免企业客户资源的白白损失。

如何知道客户流失?如何把握最佳挽回时机!



△图源网络

挖掘客户真实诉求,精细化运营


可见,科脉企微管家的「流失提醒」功能能够帮助企业进行客户资源管理,并在管理过程中不断挖掘客户的真实诉求,总结出客户删好友的原因,帮助企业梳理问题,做出对策,在往后的私域运营中避开客户雷点,真正做到精细化运营。

此外,科脉企微管家还能通过搭配使用渠道码、客户画像、流量提醒、删人提醒等众多针对企业微信私域运营打造的功能,帮助企业更加全面、精细化地做好私域运营。


总结


在如今的市场竞争中,客户是企业至关重要的资源,这是一场没有硝烟的战斗,并快速渗透到行业的每一个角落。想要挽回客户,就要快人一步!