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私域运营打标签如何精细化推进?

发布日期:2022.12.01
浏览次数:2689

私域运营正在从野蛮生长的1.0时代,进入精耕细作的2.0时代,市场逐步从增量往存量倾斜。面对竞争激烈的市场,商户该如何提升运营效率,实现千人千面的精细化运营?又该如何挖掘老用户私域价值,提升留存和复购?

或许你该重视为用户打标签了。

随着用户需求的多元化,搭建用户标签体系对精细化运营尤为重要。可以说,设计标签是每个私域人必须掌握的技能。


私域运营打标签如何精细化推进?

△图源网络


什么是用户标签

用户标签是指对用户某些特征的概况,方便识别归类同一类用户,比如常用的性别、地区、喜好、行为习惯等。

当企业拥有足够多的用户标签时,便拥有了更完整的用户画像,清晰掌握和预测用户行为,从而提高转化。



私域运营打标签如何精细化推进?

△图源网络


常见用户标签分类

常见的用户标签有三类,基础标签、行为标签、组合标签;

● 基础标签:性别、地域、年龄、爱好这些用户的个人特征

● 行为标签:注册、浏览、消费、分享、领券等

● 组合标签:对用户分层的自动化升级,实现“自动化营销”



为什么打标签看起来简单,实际却很难精细化推进?

很多企业花费大量时间精力设计标签库,但运营人员实操时觉得繁琐,难以监控落地。

此外,由于业务不断升级,标签也不能是一成不变,很难做到及时更新。同时,传统的私域运营工具经常表现出以下问题:

①无法将用户的社群身份与用户注册的身份统一

②获得的用户信息少

③用户在社群中的活跃度与行为无法被记录

④辨别用户耗时长且流程复杂

⑤识别用户后,需要到会员管理系统找到用户信息,再手动打标签

诸如以上的多种因素导致标签实现精细化运营难推进。那么,有没有什么办法可以解决问题呢?



私域运营打标签如何精细化推进?


△图源网络


科脉企微管家来了

科脉企微管家能够解决以上痛点,快速给用户打标签,内容更精准。

企微管家支持将有数/慧猿CRM/微平台用户与社群用户身份管理,并打通用户数据,员工在聊天侧边栏就能根据用户的活跃程度及时打上标签。

除此之外,运营人员能够根据过往打上的标签及时了解用户习惯与喜好,定制化为用户推送优惠券,或周期性与用户保持沟通,提升用户留存率与品牌忠实度。



总结

客户标签始终是私域运营中精细化运营客户最有效的方法, 只有拥有一套成熟有效的标签体系,才能让客户发挥长期的私域价值,为企业增长助力。