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私域运营不是抽盲盒,而是“有预谋”的相遇!

发布日期:2022.11.15
浏览次数:427

在市场竞争日益激烈的大环境下,获客难且贵几乎成为了所有商家的痛点和难题,雪上加霜的是即便获得了客户,但却留不住客户很难刺激客户产生购买欲望。

在这样的背景下,建社群做私域流量似乎已经成为了零售餐饮商户的共识,然而建过社群的人都知道,拉群容易运营难,很多时候社群成为了“僵尸”群。

实际上,作为运营者,把握住客户对自己第一印象十分重要!


私域运营不是抽盲盒,而是“有预谋”的相遇!



从和顾客打招呼开始

毋庸置疑,与顾客建立联系是成交的基础,但让顾客加入社群不过是第一步而已。

对于顾客来说,无论是否有实际需求,加入社群的动作即代表了“想要了解”,此时要让顾客拥有好的体验才有机会进一步挖掘顾客的需求,促成交易。

这个时候,如果社群能够及时回应,而且恰好带着顾客感兴趣的话题,那么就已经意味着离成功近了一步。



私域运营不是抽盲盒,而是“有预谋”的相遇!

△图源网络


那么,顾客加入社群的一瞬间,商户应该怎么做呢?

假如零售餐饮商用了科脉企微管家,那么你就可以将科脉云帆/有数/慧猿/微平台的活动无缝接入社群中,用户入群后自动推送欢迎语和活动链接,不需商户员工手动发送,高效高频次触达用户并扩散,自动化解决“第一时间回应客户”的难题。



私域运营不是抽盲盒,而是“有预谋”的相遇!


运营不是抽盲盒,为顾客提供感兴趣的内容才是直击痛点

通过自动欢迎语,已经让商户与顾客之间实现了初步交互,那么下一步要做的就是根据用户画像进行营销。

只有掌握了顾客的需求,才能精准的为顾客提供服务!此时,企微管家能做什么呢?

企微管家与科脉各平台实现了数据上的互通,可以通过聊天侧边栏中查看到顾客的订单信息、客户标签、客户轨迹等信息,大大的提升了服务效率,为精细化运营提供基础信息,也为推送顾客感兴趣的内容提供了基础支撑。

直击顾客痛点的营销,想不成交都难!



私域运营不是抽盲盒,而是“有预谋”的相遇!


总结

经营好和顾客之间的关系是门店长久经营下去的关键,而长期私域运营正是与顾客产生链接、获取顾客信任感的方法。私域流量俨然已经成为零售餐饮商户新的增长钥匙,但盲目入局不可取,有效的私域运营都源于精心设计!