对零售人来说，最头疼的问题之一莫过于“变了心”的顾客要怎么挽回？

在疫情的影响下，传统线下零售变得非常困难。相信很多零售人也都感受到顾客的预算正在缩水，变得更加精打细算了，购物需要货比三家，导致零售同行们竞争也愈加激烈，一不小心顾客就变成了最熟悉的陌生人。

具体怎么玩呢？

其实，顾客流失的原因有很多，但重要的是我们的挽回措施。一旦当客户再次回头时，他们就会变成你最好、最忠诚的客户。

此外，挽回顾客不如不要弄丢老顾户！下期我们就聊聊如何锁客。