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如何提升门店顾客复购率?如何有效降低顾客流失—科脉有数

发布日期:2022.08.11
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对零售人来说,最头疼的问题之一莫过于“变了心”的顾客要怎么挽回?

在疫情的影响下,传统线下零售变得非常困难。相信很多零售人也都感受到顾客的预算正在缩水,变得更加精打细算了,购物需要货比三家,导致零售同行们竞争也愈加激烈,一不小心顾客就变成了最熟悉的陌生人。

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商户麻了,顾客也麻了,到底要做什么才能挽回顾客的心?有数运营玩法这不就来了嘛!
有数会员体系能够帮助商户精准洞察会员消费画像,针对活跃度不高的已有会员,可对这部分会员进行针对性刺激,提升客户体验感,促进到店消费,实现会员复购。
根据有数数据看板,可以明确发券目标对象的特点,例如性别、消费金额、消费频率、最近一次消费等,再根据这些特点,针对性设置相依的优惠权益,确保权益内容能够直接打动用户,同时发出短信通知,提高信息触达,刺激老会员消费。




具体怎么玩呢?


NO1:创建精准发券活动,自定义客群
路径:营销-营销中心-精准营销发券-自定义客群
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NO2:根据发券用户对象特点,选择不同会员信息维度,设置对应信息
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NO3:选择前面保存的客群,可看到满足条件的会员人数,同时点击“立即发券”
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NO4:发券设置
维护针对客群赠送的优惠券,并选择是否短信通知,在短信通知的情况下可极大力度提高优惠券的核销率。
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其实,顾客流失的原因有很多,但重要的是我们的挽回措施。一旦当客户再次回头时,他们就会变成你最好、最忠诚的客户。

此外,挽回顾客不如不要弄丢老顾户!下期我们就聊聊如何锁客。