科脉25周年-案例篇 | 有零售的地方就有科脉,第五站,陕西!
2024.11.29
对零售人来说,最头疼的问题之一莫过于“变了心”的顾客要怎么挽回?
在疫情的影响下,传统线下零售变得非常困难。相信很多零售人也都感受到顾客的预算正在缩水,变得更加精打细算了,购物需要货比三家,导致零售同行们竞争也愈加激烈,一不小心顾客就变成了最熟悉的陌生人。
具体怎么玩呢?
其实,顾客流失的原因有很多,但重要的是我们的挽回措施。一旦当客户再次回头时,他们就会变成你最好、最忠诚的客户。
此外,挽回顾客不如不要弄丢老顾户!下期我们就聊聊如何锁客。