在连锁药店的经营中，连锁药店如何提升客流，发展新会员?吸引新会员非常重要。很多药店为了打赢会员争夺战，经常打价格战，但这并不是长久之计。连锁药店要想做好客户营销和发展新会员，就需要遵循这三个步骤。

　　第一步是沉淀用户

　　1.多渠道发展用户

　　创建多渠道沟通方式，以便会员可以与药房联系。通过线上线下两个渠道，与会员建立及时的沟通，让用户了解自己的信息。这样，实际上可以将成员数量增加近四倍。

　　2.用户可以轻松转换会员

　　当会员获得并理解信息时，一定要找到让他们成为会员的方法。然而，当用户想到会员卡申请过程的复杂性和麻烦时，他们就会放弃这个想法。因此，以最简单的形式让用户自动完成。这种方法甚至不需要药房员工的参与，效率翻了五倍。在我们目前的案例中，激活率达到了95%，新入职的比例达到了80%，这个数据非常客观。通过以上两种方式，我们可以实现会员沉淀。

　　第二步分析用户

　　这就需要一个会员管理系统来帮助连锁药店分析会员。通过会员管理系统，您可以了解会员的所有信息。分析数据后，我们可以知道他是谁以及他的吸毒行为。下一步是利用我们掌握的信息为我们的会员服务，为他们提供精细化的服务。又如会员众多，需要筛选出真正有价值的会员。

　　第三步为会员服务

　　在对成员进行分析后，我们将细化服务成员。每个消费者的特点和需求都不一样，所以需要个性化、精准化的服务。让我们店员了解每一位消费者的情况，以便我们提供准确的服务。因此，我们将其分为自动完成和手动完成。细化完成后，大家都会想到慢病管理。其实我们希望在系统层面，可以随时查看会员文件、创建文件，自动完成后续的一系列访问等。

　　精准营销是会员最直接的媒介。例如，在测试用户时，我们可能会为带有药品标签的个人提供优惠券，以促进用户消费。此功能可提升50%票面利率，同时客户单价可提升158%，活动收益可提升6.5倍。在所有的精准营销中，药店都可以自己创建或者第三方创建，一定要用这种方法更好的执行流量服务。

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