这是一个处处变化的时代，也是一个让零售人产生前所未有的焦虑甚至是恐慌的时代。机遇、困境、焦虑、复杂、多元，面对百年未有之零售变局，很多零售企业陷入迷茫之中。

疫情给传统零售企业带来现实的焦虑，客流减少、生意不好做，甚至面临倒闭的风险;于此同时社区团购、线上消费、无人商店、直播带货等新兴模式带来的是未来发展的焦虑，让人担忧自己被时代淘汰。

被夹杂在现实和未来的双重焦虑下，零售企业面临着巨大的经营压力，与此同时互联网、机构、媒体在不断贩卖着零售行业焦虑，仿佛过了明天就看不见零售的太阳。

▲大会现场

借助此次2021中国创新峰会的平台，作为拥有22年零售行业数字化服务经验的“过来人”，科脉希望在无限焦虑的环境中，带给零售人冷静的心态，渴望帮助零售商家看清自身的优势和缺点，并结合自身的特点发展出属于企业特有的创新之路。

切忌蚂蚁吞大象的心态 也无需完全否定自己

信息的互联拉近了人与人之间的距离，也扩展了零售人的野心，尤其是看到新的模式出现，各路商家赚得盆满钵满，不由地透出羡慕的眼光，感觉自己落后于时代，再加上线下生意在疫情期间的压力，这种差距感就更强烈。

在面临外界成功的诱惑、已经经营压力双重打击下，部分商家不考虑自身优势和缺陷，以蚂蚁吞大象的心态盲目行动，全力加速，对各种新兴模式都要尝试一遍，想要赚快钱，快速成功，结果却走得遍体鳞伤，甚至关店倒闭!

▲大会现场

走得太快，甚至还没有了解新尝试是否是正确的情况下，过程显然风险很高。零售企业一定要坚守住自己的本心，以用户为中心，为不同需求的用户匹配相应需求的产品和服务。

结合合作的企业提出自己的需求，科脉的运营团队都会针对企业的经营状况和痛点做出精准分析，然后再对症下药，提出相匹配科脉解决方案。

▲大会现场

在提出新的思路时，科脉始终强调结合企业自身的优势。针对性的提出解决方案是科脉坚持为用户创造长期价值的做事心态。

因为多元消费场景下，并不意味着需求全部转变到线上，逛超市、去便利店买点小东西，仍然是日常生活的一部分。当然能提供到家服务和线上购物的超市比纯粹的传统超市可能更适合当前的消费需求。

所以零售企业的数字化转型一定要结合自身的特点，由于不同的地域、不同的文化环境存在差异，所以模式本身并不存在绝对合适，只存在相对合适。因而零售商家无需完全否定自己，要对未来要始终抱有希望。

▲大会现场

数字化转型并不难 让专业的人做专业的事

在理清楚心态和思路之后，就是要解决当下的问题!在此次峰会上科脉董事长曾昭志发表了“零售数字化转型，首选科脉的主题演讲”。以其中一个案例，河北便宜坊超市为例，在这里我们简要展现科脉的运营思路。

河北便宜坊上线科脉有数解决方案前的痛点：

1、数据多，处理成本高!

2、竞对多，会员活跃度较低!

3、现有的线上会员基数小

4、员工的数字化管理意识薄弱

经过8天活动，会员消费带动交易额超240W+，占整体销售额的76%!并且获客成本极低，他们是怎么做到的呢?

解决方案：科脉御商+有数+运营

NO.1运营团队加持，深度分析制定个性化方案。在与客户进行高效紧密的前期沟通以及项目市场调研后，快速输出针对性营销方案。在活动期间通过需求沟通会、员工培训、活动复盘等一系列运营动作，助力商户完成数字化转型。

前期沟通

员工培训

NO.2 搭建科脉有数线上商城。运用有数快速搭建小程序线上商城，打通线上线下消费场景，助力商家快速拓宽销路。

NO.3 玩转花式营销活动，线上线下全渠道同步营销。在分析了客户的需求以及痛点之后，科脉运营团队为便宜坊超市定制了一套拉新会员方向的营销活动，设置如微信服务号留言点赞、注册会员领优惠券、砸金蛋、限时秒杀等等，成功助力超市在开业期间人气爆棚，销量飙升。

以线上秒杀为例，在进行秒杀活动前，科脉运营团队与便宜坊超市工作人员共同配合，精选了60余种秒杀商品，每日6-10种商品，分为上下两场，并在线下超市入口设立秒杀专区，提高会员注册及绑定数量。

▲ 便宜坊超市秒杀活动选品

为了提高秒杀商品的优惠力度与吸引力，科脉运营团队还做了以下的重点工作：

1、分析数据：分析去年同期商品销售数据，根据品类统计top10并汇总;

2、渠道资源：采购经理联系各商品厂家，精选14款爆品;

3、搭配方式：保证每日秒杀活动上午、下午各一款爆品(平价或负毛利)，其余都是平价热卖商品(有利润);

便宜坊的成功，正是源于专业的思路和专业的心态，深度分析当前痛点和优势，明确发展目标，根据自身特点，提出个性化的解决方案，最终收获成功。在未来，科脉将持续帮助10000家成长型零售连锁企业实现数字化转型，让我们拭目以待!