科脉观点 | “黑天鹅”与“反脆弱”,企业家应该怎样做?

日期: 2020-05-07
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今天,科脉观点迎来“重磅”人物

一起和科脉创始人老曾聊聊吧



文 | 科脉创始人、董事长 曾昭志


1.《黑天鹅》与《反脆弱》

开年到现在,全世界都笼罩在疫情黑天鹅的阴影下。


估计谁也没想到,《黑天鹅》、《反脆弱》等书籍提到的现象和理论,会这么快成为我们直面的残酷现实。


这两本书的作者塔勒布,是资深的金融从业者、公司创业者、颇受敬仰的风险管理理论学者。2008年,他在《黑天鹅》一书中研究了高度不可能事件、不可预期事件的强大影响力。“黑天鹅”提醒我们,世界不是理所当然、一成不变的,我们看待世界的方式时刻需要警醒。


科脉观点 | “黑天鹅”与“反脆弱”,企业家应该怎样做?


“反脆弱”则是针对“黑天鹅”现象的一种反向思维和行为指南,我认为对创业者,对我们做公司做事业的人来说,尤其需要这种思维训练和行为准备。


《反脆弱》思考的是,一旦“黑天鹅”来临,我们如何在事件的波动和不确定性中活下来,甚至获益?


2.公司“反脆弱”能力的布局

尼采的名言,“那些杀不死我的,使我更加强大”,在今年被太多企业家同仁反复提及。


就像人的肌肉必须通过“痛苦”的锻炼才能更强韧,我们生命中的许多事物,也会受益于压力与波动,甚至混乱和危机。


创业也是如此,我26岁创办科脉至今,20多年的创业经验和风风雨雨,让我越来越觉得做公司更需要信仰和团结,需要使命感和危机感,你要时刻准备应对横空杀出的黑天鹅,要有灵活、敏捷,又柔韧的随机应变能力——专注但不偏执,自信且需修复。


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所以这次突如其来的疫情,我认为更像是对所有企业的一次实战训练。疫情初期,许多传统企业被打了个措手不及,零售业线下惨淡,餐饮业巨头叫苦连连。但短期调整之后,我们看到许多企业迅速调整战术,化危为机。例如传统鞋企红蜻蜓,5000导购转移线上日营业额超百万,成为业内榜样。


所谓反脆弱,就是在枪林弹雨中企业不要坐以待毙,而是有迅速避险且开辟新战场的能力。这个能力,需要有灵活的转移部队、业务打法、工具辅助,这样一个“潜在”但可随时浮出水面的系统,就是公司“反脆弱”能力的布局。


3.科脉人必须贴身投入行业

今年3月,我参加了黑马商学院CEO的直播带货季,以直播方式和全国企业家朋友们畅谈。


科脉观点 | “黑天鹅”与“反脆弱”,企业家应该怎样做?


我看到许多企业家为公司积极“带盐”,说实话,我挺感动的,因为对我们创业者来说,公司有奋斗的成就感,更有沉甸甸的责任感。科脉专注行业信息化、数字化21年,最大的成就感就是我们以科技的力量,帮助了越来越多的企业。


一直到现在,我还记得创业初期,我们听说国外一套信息化系统卖给国内企业,动辄收取几百万以上高价时心里面的“不服气”。我们三个年轻的创始人立下决心,一定要研发出和国外系统一样好用、一样先进的属于我们自己的信息化系统。


21年过去了,可以说科脉实现了当初的理想,但科脉仍然上紧发条,持续奋斗,因为行业的变化和时代的进步是不会止步的。


我一直给科脉的小伙伴们说,科脉人必须时刻投身行业,去贴身体会我们服务的企业如何运转,如何管理。我们要真正理解客户的需求和细节,理解客户的“危机感”,再提前一步用数字化工具为他们的未来发展做好准备。


其实,这种思维模式和行动方式,也是科脉人时时刻刻的“危机感”。


4.敬畏和深究商业的每一个细节

科脉的行业解决方案一直依托于以上的思维逻辑,我们是“技术控”,但一直告诫自己要摆脱封闭式的自我欣赏。我们的每一行代码,每一个解决方案,都必须和客户的管理流程、业务模式、盈利方式和未来发展相契合。


我们对行业变化保持高度“敏感”,所以我们的数字化工具既能助当前管理一臂之力,又能“未雨绸缪”,帮企业快速布局线上线下一体化架构,赢得“闪电战”。


疫情期间,我们迅速为餐饮企业提供自外卖接单、安全卡等功能;我们的微平台无缝对接了直播功能,帮助商户运营私域流量和短视频直播,直播时的订单数据与客户线下系统完全闭环打通。我们有个做孕婴连锁的客户,利用微平台和当地电视台合作了一系列直播,带货效果非常好。


科脉观点 | “黑天鹅”与“反脆弱”,企业家应该怎样做?


我想特别提到的是,科脉新零售商业系统有数中台,最近表现尤其亮眼。去年11月,科脉迎来20周年庆,我们以4000米高空跳伞的特别方式发布了有数中台,以表现科脉开启下一个十年发展的勇气和决心。


有数中台和福建百年万嘉集团达成合作,100多家便利店上线到家小程序,一场社群营销当日订单量比上一日增长787%;山东鲁百集团的鲁百商厦全面上线有数中台系统,搭建全渠道销售、全渠道会员的新零售智能生态平台,在科脉运营指导下3天活动新增2000多会员,形成领券、核销、复购等可持续的运营效应。


科脉的理念是,永远敬畏和深究商业的细节之处。每一点体验的升级,运营的优化,产生的长期商业价值都类似于复利效果。


5.提前具备“反脆弱”的能力

“黑天鹅”的可怕之处,不在于不可预测,而在于不做准备。


科技呈“加速度”发展,数字世界和实体世界的边界渐趋模糊。在一个新事物层出不穷,越来越不确定的世界里,我们每个企业,每个人,都必须提前具备“反脆弱”的能力。


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疫情的震荡还在继续,经济的阴霾还未完全消除,甚至可能持续相当长一段时间。


但有句话我很欣赏,叫做“每朵乌云背后都镶着金边”。科脉愿意和所有零售餐饮企业一起,迎接被暴雨洗礼后更光明的前景。毕竟,那些打不倒我们的,已经让我们更强大。



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