在当今的互联网时代，无论是传统企业还是新互联网企业，产品质量、售后服务、价值表现等形式仍有很大的不同。在这种混乱的商业竞争中，企业提供更好的服务、更专业的技术指导、产品售后等，是同行购物中心的关键。

　　如何争夺新客户留住老客户室每个化妆品店面临的首要和根本问题。这里有一个老话题，那就是会员管理系统。由于化妆品店的生计和发展不是靠临时顾客来维持的，整个店铺业务过程就是把过客变成顾客，把顾客变成熟客，把熟客变成会员的过程。只要一家店建立和完善会员制度，就能真正谋生和发展。

　　新老客户应区分，根据入会时间进行电话盯梢、互动交流，缩短店与会员之间的间隔。在会员处理系统中建立完善的周、月、季、年服务计划和满意度回访:如定期通过会员享受礼品或会员友谊活动，增加会员对化妆品店的认同感;定期客户沟通，调整销售重点和促销优惠政策，提高会员返店概率。

　　会员根据大数据区分会员

　　会员管理系统根据客户的年龄、收入、购买习惯、工作、皮肤质量、偏好等特殊要求进行记录，商家了解客户的需求，“物以类聚，人以群分”不同年龄和收入的客户需求不同。比如年纪大了，收入低了，大部分都喜欢贪小便宜，喜欢小恩小惠;年轻人，收入高的人，更喜欢各种积分礼物，比如吊坠、卡通玩具、时尚包、化妆品等等。商家根据会员管理系统记录的客户信息和店铺特点，找到满足自己需求的途径，进而提高会员的质量和忠诚度。

　　注重会员维护

　　商家都知道，开发新客户是维护老客户成本和精力的3-5倍，所以开发新客户也比较困难。会员开发可以通过会员管理系统进行各种互动营销活动/游戏:点灯笼、微议价、微投票等。此外，还有:一次性或在一定时间内消费规则金额的客户等。会员管理系统可以根据不同地区开发不同的消费群体政策，也可以根据客户的不同需求进行开发。会员管理系统为商家吸收客户的基础越大，成员多，为会员的选择和处理打下良好的基础。

　　会员管理系统还需要一个特殊的处理机制来进行会员跟踪服务，并不断扩大会员数量。这些方法都需要一个特殊的处理机制来有效地处理它们。科脉微平台会员管理系统，挖掘会员的潜在价值，提供差异化的营销和服务，促进会员的可持续增长，帮助商店增加营业额。企业的上帝仍然是消费者，他是领导企业胜利和失败的命运之王，企业提供高质量的服务是决定客户是否在企业商店持续消费。利用科脉微平台会员管理系统发现会员需求，更满足客户需求，使客户满意。所有的营销行为都必须围绕着消费者展开，当他们购物或体验服务时，获得最大的满意度，是高质量服务的中心。