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刚被电商挤了位置,又被直播踩了脚,线下专卖店还能站起来吗?

发布日期:2022.06.27
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过去的几年中,人们的消费习惯逐渐由线下转移到了电商平台,2019年直播带货崛起,不少人的目光又逐渐到了短视频平台,线下门店的生存空间不断被挤压。然而,随着不少因质量问题而网购翻车的事件发生,在购买一些更重体验的消费品时,人们愿意重回线下。


在新零售巨浪之下,虽然各行各业都面临着危机挑战,但新的增长机遇也悄悄浮出水面。甚至有一些线下专卖店逆势扩张开店,业绩取得显著增长。那么,专卖店是找到转型新零售的密码吗?



刚被电商挤了位置,又被直播踩了脚,线下专卖店还能站起来吗?


专卖店作为新零售转型的重要战场之一,可以说是经历着又一次的变革。在传统销售场景下,以“卖产品”为主导思维的专卖店不再满足用户多元化和个性化的需求,正在市场中逐渐被抛弃在末尾,客户随时可能分手走人。


因此,大部分专卖店玩家开始醒悟,或许可以提高客户粘性和忠诚度。这里我们不妨看一些例子:海尔专卖店从卖产品转向卖场景,短时间内扩张到近1500家体验店;格力通过渠道升级、数字化转型等方式,也找到了一条专卖店的新零售方向。这些大品牌无疑吃到了螃蟹,也为其他专卖店摸索出了突破口。


作为专卖连锁数字化解决方案先锋的科脉云蛙,它能够一站式解决获客、转化、裂变、复购、提效问题,全面升级门店一体化管理、数字会员营销能力。一体化的经销存管理系统,可以帮助专卖门店完成从上游商家到终端消费者的闭环管理。



刚被电商挤了位置,又被直播踩了脚,线下专卖店还能站起来吗?



人货场重构:留住用户


与传统零售不同,新零售不再以“货”为中心,而是以“人”为中心,这意味着专卖门店要更加注重用户需求和体验,那么专卖店的转型核心便在于留住客户。


客户从哪儿来?又该如何留住客户呢?云蛙通过打通小程序商城、门店、外卖等业务,利用微信支付跳转、公众号、视频号、朋友圈广告、门店流量等方式全渠道吸引客户关注,并进行下一步转化。


第二步,转化客户。小程序商城装修、会员特权、折扣立减、优惠券等方式线上线下联动营销,除此之外,云蛙与科脉企微管家的联合能够帮助门店建立私域流量池,管理客户资产。会员系统会记录顾客购买频次、商品销量排行等信息,帮助商家从多维度精准了解会员需求,带动存量目标客户快速成交。


第三步,留住客户。会员体系作为专卖店重要的私域沉淀池,可以帮助商家以最快的速度找到精准顾客,再通过生日祝福、福利券等方式维系与客户之间的感情,提高客户忠诚度,借此创造长期效益。



刚被电商挤了位置,又被直播踩了脚,线下专卖店还能站起来吗?

留住用户是专卖连锁站稳起来的核心,而为客户提供新体验才是站稳脚跟的关键。


从“升级产品”转变为“升级用户场景”

从前门店很多生意非常“佛系”,我们称之为一次性买卖。转型为“升级用户场景”后,门店不再与旧客户失联,并为其提供可持续性的服务,提高客户复购频次。


个性化定制,提供定制化场景解决方案

实际上,个性化定制靠的是技术能力的支撑。云蛙背靠科脉23年的技术积淀,实现个性化定制更加轻松。


终身化迭代

云蛙作为一款针对专卖业态的APP,支持Windows系统与Android系统,升级迭代快,更新便捷,并且不用摒弃原有的Windows系统。


结语:有大佬说新零售变革的本质不是高效率,而是抓紧用户!看了一些大品牌专卖店的成功经历后,更加佐证了这一说法。在车道越来越窄的情况下,经营好“人”成为重中之重,能够为客户创造价值、提供长期服务的专卖店才能站得稳。