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便利店如何抓住老年市场?

发布日期:2022.06.02
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  根据第七次全国人口普查数据,我国60岁及以上人口占18.7%,总数为2.64亿。随着老龄化程度的加深,银发经济的市场规模将进一步扩大,我们的零售客户也将迎来新的商机和潜力。


  为什么要抓住老客户群?

  相比年轻人依赖网购,老年人更多地依赖传统交易,即到手购物和面对面交易,这一观念不可能一蹴而就。

  如今的中老年群体,尤其是已经退休的群体,养老金收入稳定,空闲时间充裕。虽然在孩子们的帮助下,他们开始一点点接触互联网,但对他们来说,玩互联网还不足以完成他们的空闲时间。

  因此,他们通常愿意到值得信赖的商店购物和购买必需品,这更值得我们关注。


便利店如何抓住老年市场?


  如何吸引老客户


  1、保留传统的支付方式

  我想现在每个人都至少有2 个支付二维码,放在收银台面前。但是,仍然有少数老年人可以玩移动支付。因此,大家应在店内保留现金支付方式,并做好零钱储备,以免出现老年人支付困难的尴尬局面。

  这不仅是为了老人的舒适,也是为了履行国家的号召。无论是大型或小型购物场所,现金都需要预留!


  便利店如何抢占老年客群?


  2、取货和送货

  帮助老人接送。是指一些孩子给父母买东西或寄东西,父母不舒服或外出,或者老人在网上购物但不使用快递柜的场景。我们可以提供免费送货,让快递员等你来取。这不仅对老人有帮助,还保证了便利店日常人流量爆满,有人气自然就有生意!


  3、跨部门服务

  经评估、体验、考察都没有问题,可以结合一些保洁服务、上门维修等跨行业服务,在店内提供预约点。这样,一些腿脚不适的老人,需要来打扫房间或做门电维修,就可以通过这个预约点舒舒服服地享受服务。


  4、送货上门

  这也是老生常谈,如果说年轻人送货上门是因为工作压力大,时间不够用,那么老年人送货上门主要是为了方便行动不便的人而减少。

  一袋大米和两桶油花费了他们更多。老板们可以设置统一配送的时间点,将采购的产品一一送货上门。这不仅方便了客户,也赢得了青睐。

  每个人都有过去的一天。请关注本群,服务周到,容易积累信任变现!