疫情背景下的零售，同时集合了机遇与挑战，有人在4月份把线上零售订单做到爆！也有老板扛不住客流下滑的压力，选择关门。但更多的人选择适应当前的用户需求，寻找突破困境的办法。
为了帮助更多的零售餐饮商家成功实现数字化转型升级，科脉面向合作伙伴、一线商家，开展了「启航直播季」活动。

通过行业深度解析、实战运营、用户增长等专业的理论知识分享、培训，帮助合作伙伴全面提升思维认知与服务能力，从而在全国范围内帮助更多的一线商家实现增长赋能，适应当前多元化的市场环境！
从4月初启动截止发文，「启航直播季」累计直播达17场，总时长达1000+分钟，观看人数累计超数万人，“干货、有效、点赞”成为直播间评论区的热词！

▲4月直播季海报截图（部分节选）
观看超过了1000+分钟的直播，小脉认真梳理了以下几点总结（记得收藏）：
N0:1有一种死叫做跟风死
业内，有着中小零售企业看头部零售的说法，著名的大润发，线上销售额的占比已经达到了总营收额的30%以上，可以说是数字化转型成功的典范!

头部企业取得了成功，中小零售企业也开始纷纷入场，看见人家直播做的好就学着做直播、线上商城做的好就做线上商城、外卖做的好就做外卖，投入了资金、人力物力之后，一结算，发现居然还没有不转型的时候业绩好！

所以数字化转型的问题吗？绝对不是！而是中小零售商家对自身的环境、发展方向没有很好的判断，一味地跟风，最后等待自己的只有失败。
因此科脉的方案的重点之一，除了提供给商家数字化运营工具外，科脉正在与全国合作伙伴一起，为一线商家实现数字化体系的搭建、专业人才培养提供全方位的运营陪跑支持。
N0:2自上而下的思维转变
老板都不关注数字化转型，员工就更不会在意，因为公司的盈亏无需员工买单。但是真正的数字化能力的实现，需要管理层、员工共同的协作，因此老板需要带头重视线上的经营，才能引起整个团队的质变。

对线上的经营的重视，不仅是态度上的重视，管理、资源、线上部门地位等都要提升到与线下开店时同等水平。线上化将成为未来零售的主战场，未来，线下门店可能只是个体验区和配送点。

所以适应用户需求、消费场景的变化，零售企业一定要转变思维模式，但受于经营习惯、思路、模式的惯性限制，传统零售企业转型无疑是困难重重，但第一关一定是老板关！

N0:3做好会员基础
线上化营销能力是建立在会员基础之上，理论上线上会员越多，商家增长潜力越大，抵抗疫情的风险能力越强。
因此在初期的运营，商家应该尝试把现有的线下会员转化为线上会员，通过新人专享、1元购等福利商品在社区、门店聚焦客流，并进行线上转化，坚持长期运营，形成当地的线上会员基础。

初期获客引流时，商家可以牺牲部分商品成本，推出低价爆款引流商品，将顾客吸纳到会员体系，进入会员体系的顾客，通过长期精细化运营，不断提复购、转化，用平均收益弥补前期投入亏损，进而实现长期的经营增长。
数字化转型升级一定是一条专业的系统工程，明确的方向、先进的系统、专业的团队都是缺一不可，「启航直播季」将继续前进，赋能合作伙伴，帮助一线商家带去专业的系统理论、思维认知，突破瓶颈，实现增长!

科脉成立于1999年，聚焦零售与餐饮行业，利用移动互联、云计算、大数据、人工智能和物联网等先进技术，为企业提供POS-ERP软件、聚合移动支付、全渠道营销及大数据运营等数字化全方位服务。功能涵盖：收银、线上小程序、商品管理、库存管理、会员管理、门店管理、连锁管理等，致力于为零售/餐饮企业用科技创新和服务运营提高客户的商业竞争力，为商户提供终身价值服务，提供全方位数字化服务，提升竞争力，突破发展瓶颈，创造更大价值。

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