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门店如何增加客户的粘性?试试科脉智海鲸

发布日期:2021.06.29
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我们知道对商家而言,增加客户的粘性是非常重要的,下面以零售行业便利店为例,聊聊如何提高客户的粘性?

为什么便利店要提高客户粘性?更多是因为线下获客困难,加上线上流量竞争厉害,想通过开发私域流量,形成稳定的会员客户!那么,怎么能提高便利店的客户粘性呢?

摸清客户的消费心理

先要弄明白客户需要什么?产品质量、服务体验、场景多元化等。有了方向和目标,便利店商家才能更好地解决!当前,便利店通过搭建新零售商城,改变了原有的人、货、场三者之间的关系,为商家打通线上线下的营销通路,满足消费者多元化的购物需求!快捷的供应链体系让商品高效流转,满足客户的消费体验!不用说设计感、服务优质的线下门店及线上商城了!


门店如何增加客户的粘性?试试科脉智海鲸


搭配高效的商品管理系统

接着是商品管理,上架客户喜爱的产品,再利用其它方法凸显产品的特色,以此来吸引消费者购买,如热销品会为门店带来一波销量的。移动互联化时代,市场竞争激烈,除了线下门店的经营,还有线上流量的抢夺,高效、便捷的商品管理会帮助商家更好的运营!

建立完善的会员管理体系

其次,建立会员管理体系,形成有效互动。便利店通过活动形式,吸引客户注册成为会员粉丝,享受会员优惠,同时开展会员生日福利、节假日优惠活动等,形成商家与会员的良性互动,带来后期的销量增长,及老客户拉新的目标!

支持多场景的支付系统

目前便利店与传统零售有所区别,不在满足线下门店销售,适应市场变化,利用信息技术,完成线上流量商城的搭建,满足消费者线上下单购物,线下体验购物等,满足消费者不同场景的消费需求,同时强大的支付系统,支持消费者的多场景支付需求!

科脉智海鲸是面向中型生鲜+商超、便利店等零售门店的数字化管理系统,提供精细化管理、会员深度运营等智慧解决方案,并为门店打造高效协同的供应链管理系统。科脉在零售和餐饮行业沉淀22年,有需要的朋友欢迎咨询和了解!