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私域流量三大板斧丨再不懂运营你就出局啦!

发布日期:2020.08.25
浏览次数:1994

小程序拉新、用户留存是商家们最关心的问题之一。

 

打造私域流量池,可以更好的激励老客户,不断拓展新客户,实现裂变增长。

 

不同于平台型电商,依托微信小程序运营的线上商城需要商家借助社群、朋友圈等工具私域化客户资源,进而将客户引导至小程序店铺,产生购买行为。

 

只有将小程序、社群和朋友圈配合使用,才能为客户带来源源不断的客流和成交。

 

具体来看商家如何实现可持续良性增长:

 

1.小程序内开辟营销专题,进行商品聚合

 

商业的本质是效率的提升,如果将同类商品聚合,精准打击目标用户,能有效提高消费者购物效率。

 

私域流量三大板斧丨再不懂运营你就出局啦!

 

(▲食迅惠民拥军线上商城的商品聚合)

 

建立营销专题能有效降低用户的认知门槛,提升其操作全流程的顺畅度。

 

对于商户而言,这是一个几乎不需耗费成本的行为。

 

但对消费者而言,这一行为所带来的正向反馈(更加便利直接地查看和获取所需的商品),给他们带来了良好的购物体验,这一细微的差别往往就是消费者按下付款键的直接动机。

 

微信具备社交+商业的双重链路,同时,微信具有很大的社交传播增长空间。此外,微信平台持续的赋能,也将释放出小程序更大的商机。


2.社群运营,圈新粉、留老客

 

社群是具有明显熟人关系的即时社交,在熟人社交中,信任的高低是决定转化效率的关键。

 

如果想要抓住社群的红利,就要想办法建立熟人关系,使消费者将对人的信任转化成对活动的信任。


私域流量三大板斧丨再不懂运营你就出局啦!

 

社群内的新老顾客与门店的强弱关系不尽相同,因此,新粉和老客的维护方式也略有差异。


新粉群:通过优惠活动吸引过来的新粉通常对价格比较敏感,将这些粉丝拉到一个群内。在开展促销时可以通过新粉群做活动传播和预热。

 

老客群:将老客按照复购次数和累计消费金额划分成不同等级的老客群,最高等级的群员为忠实、核心的老客,需要专门的人重点维护,从而留住老客。

 

 

3.发展用户圈内KOL,挖掘更多销售机会

 

社交分享是拉新的主要方式。将店员、社群KOL或者爱分享、带货能力强的客户发展成分销员。


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让他们通过朋友圈分享产品使用体验、推广商品,成为自己朋友圈的KOL,吸引自己朋友圈的好友购买产品,为小程序带来更多销售可能。

 

科脉有数可以帮助商家在微信生态下,持续做更精细化的运营,打造流量—转化—变现的闭环,实现私域长效增长,提升销售转化。