服装店如何处理客户价格异议

　　当客户对价格产生争议时，如果商家能够让客户觉得他是在帮他解决问题，并且能让他舒心、健康、快乐和自信，那么客户就会非常信任服装店商家。

　　在销售过程中，影响成交的最大因素是对客户异议的处理，因为客户不信任导购，担心落入导购编织的“陷阱”中。促销活动。产品等问题

　　他的衣服上有皮革装饰，清洁工说不能干洗。

　　积极回应(真诚沟通)

　　师父，打扰您了。事实上，干洗店也对你负责。他们不接受你的衣服。我们的皮革装饰已经过加工。干洗店不用担心，可以高枕无忧。

　　这件衣服不能洗，很麻烦，我不要了。

　　适当的回应(批准、指导、建议)

　　你花了几百块钱买了这件你喜欢的衣服，可惜洗完就撕破了。为了保持你的美貌和衣服的寿命，我建议你还是干洗。

　　如何处理客户的价格异议?

　　它的质量和XX品牌差不多，但价格比他们高很多。

　　适当的回应(批准、指导、建议)

　　是的，先生，看来您对服装有些了解。这两个品牌的风格看起来比较相似。事实上，我们在品牌价值、原材料选择、生产工艺、服务质量等方面都有很大的不同。

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　　我们已经去过你的商店几次，老实说，如果它更便宜，我会买它。

　　是的先生，我知道您来过很多次了，如果可以的话，我早就卖给您了，希望能给您更好的服务，希望您能理解。

　　我觉得衣服还可以，比较便宜，少收50元就可以了。

　　适当的回应(态度、诚意)

　　教授，其实我也想买你喜欢的衣服。如果能少一点，一口不值50块钱，别着急，如果我们有促销活动，我会通知你的。

　　这不就是普通的化纤面料吗?为什么这么贵?

　　响应(专业，导向)

　　师父，确实有些老客户也提过类似的问题，后来才发现化纤其实有很多种。有普通的和精细的，我们品牌所用的化纤都是严格挑选进口的。

　　我对衣服、款式和做工都很满意，但我觉得价格太高了。

　　善待你(专业、信任)

　　先生，我们的许多客户过去常说同样的话。他们认为这件衣服的做工和造型都非常好。如果只看价格，就会让人有这种感觉，但是我们的设计、款式和面料。选择仍然非常严格。而且很好，所以顾客很喜欢，买的衣服也会经常穿。如果你买一件衣服，只穿一两次，那就存起来，这样价格就不便宜了，你怎么看?

　　顾客觉得衣服太贵了，说没必要买这么好看的衣服。

　　适当的回应(理解、尊重、指导)

　　是的，先生，您仍然有远见。这类衣服的质量确实不错，但价格更好，物有所值。我希望你能少花钱买不值钱的东西。你怎么看?

　　我每个月都来你们店，我已经是常客了，有优惠吗?

　　适当的回应(理解、尊重、方向)

　　非常感谢您长期以来对本店的喜爱和支持。作为老客户，我想你应该知道我们的价格总是合理的。而且面料上乘，做工上乘，售后服务也很完善。其实这也是很多老客户喜欢你的原因。我们更愿意对老客户真正负责，让您对我们的服务更满意，您同意吗?

　　为什么你的衣服比别人贵那么多?

　　适当的回应(理解、尊重、方向)

　　是的先生，不只是您，之前有好几个客户都提到过这个问题，然后他们不仅成为了我们的忠实客户，还给我们介绍了很多新客户。因为他们觉得我们在这里买的衣服做工精良，而且质量和售后服务也有保障，最重要的是我们在这里买的衣服价格真的很合理，所以不用担心.关于价格变化。