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服装店如何处理客户价格异议

发布日期:2022.06.05
浏览次数:1245

  当客户对价格产生争议时,如果商家能够让客户觉得他是在帮他解决问题,并且能让他舒心、健康、快乐和自信,那么客户就会非常信任服装店商家。

服装店如何处理客户价格异议

  在销售过程中,影响成交的最大因素是对客户异议的处理,因为客户不信任导购,担心落入导购编织的“陷阱”中。促销活动。产品等问题

  他的衣服上有皮革装饰,清洁工说不能干洗。

  积极回应(真诚沟通)

  师父,打扰您了。事实上,干洗店也对你负责。他们不接受你的衣服。我们的皮革装饰已经过加工。干洗店不用担心,可以高枕无忧。

  这件衣服不能洗,很麻烦,我不要了。

  适当的回应(批准、指导、建议)

  你花了几百块钱买了这件你喜欢的衣服,可惜洗完就撕破了。为了保持你的美貌和衣服的寿命,我建议你还是干洗。

  如何处理客户的价格异议?

  它的质量和XX品牌差不多,但价格比他们高很多。

  适当的回应(批准、指导、建议)

  是的,先生,看来您对服装有些了解。这两个品牌的风格看起来比较相似。事实上,我们在品牌价值、原材料选择、生产工艺、服务质量等方面都有很大的不同。

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  我们已经去过你的商店几次,老实说,如果它更便宜,我会买它。

  是的先生,我知道您来过很多次了,如果可以的话,我早就卖给您了,希望能给您更好的服务,希望您能理解。

  我觉得衣服还可以,比较便宜,少收50元就可以了。

  适当的回应(态度、诚意)

  教授,其实我也想买你喜欢的衣服。如果能少一点,一口不值50块钱,别着急,如果我们有促销活动,我会通知你的。

  这不就是普通的化纤面料吗?为什么这么贵?

  响应(专业,导向)

  师父,确实有些老客户也提过类似的问题,后来才发现化纤其实有很多种。有普通的和精细的,我们品牌所用的化纤都是严格挑选进口的。

  我对衣服、款式和做工都很满意,但我觉得价格太高了。

  善待你(专业、信任)

  先生,我们的许多客户过去常说同样的话。他们认为这件衣服的做工和造型都非常好。如果只看价格,就会让人有这种感觉,但是我们的设计、款式和面料。选择仍然非常严格。而且很好,所以顾客很喜欢,买的衣服也会经常穿。如果你买一件衣服,只穿一两次,那就存起来,这样价格就不便宜了,你怎么看?

  顾客觉得衣服太贵了,说没必要买这么好看的衣服。

  适当的回应(理解、尊重、指导)

  是的,先生,您仍然有远见。这类衣服的质量确实不错,但价格更好,物有所值。我希望你能少花钱买不值钱的东西。你怎么看?

  我每个月都来你们店,我已经是常客了,有优惠吗?

  适当的回应(理解、尊重、方向)

  非常感谢您长期以来对本店的喜爱和支持。作为老客户,我想你应该知道我们的价格总是合理的。而且面料上乘,做工上乘,售后服务也很完善。其实这也是很多老客户喜欢你的原因。我们更愿意对老客户真正负责,让您对我们的服务更满意,您同意吗?

  为什么你的衣服比别人贵那么多?

  适当的回应(理解、尊重、方向)

  是的先生,不只是您,之前有好几个客户都提到过这个问题,然后他们不仅成为了我们的忠实客户,还给我们介绍了很多新客户。因为他们觉得我们在这里买的衣服做工精良,而且质量和售后服务也有保障,最重要的是我们在这里买的衣服价格真的很合理,所以不用担心.关于价格变化。