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运营陪跑案例04|惊喜盲盒拉新,超市线上商城急速爆单!

发布日期:2022.05.30
浏览次数:1226
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运营陪跑案例04|惊喜盲盒拉新,超市线上商城急速爆单!
▲2022有数运营陪跑训练营1期

时间进入5月,北方的长春刚进入春天,而此时的长春也刚好从疫情的围困中突围出来,全市新增病例终于清零,长春人的朋友圈开始晒起了春天。

但是对于超市零售老板来说,传统的超市生意已经变得和往常不同,疫情防控时,平时喜欢去超市买菜的大妈学会了线上买菜,体验到了线上购物带来的便捷,门店买菜的顾客比往常少了很多...

其实这样的场景不仅在长春,全国范围内都在悄悄发生,数字化的升级、消费场景的转移早在多年前就已经开始,只是疫情极大地加速了这一进程,越来越多的零售老板开始关注线上渠道的建设。

长春富丽龙购物中心就是其中之一,为了更好地实现线上线下的融合经营,长春福利龙参加了科脉有数的运营陪跑训练营,系统学习线上运营知识,并在科脉运营导师团队和当地科脉服务商长春九州的共同协助下,富丽龙超市在实战运营活动中创新性的使用了盲盒拉新的方法,取得了不错的效果。

运营陪跑案例04|惊喜盲盒拉新,超市线上商城急速爆单!


▲长富丽龙拉新活动--约“惠”春天

分析:富丽龙超市的会员主要是线下顾客,线上会员数量较少,很难开展有效的运营活动,因此在运营初期制定了以拉新获客为主的运营目标,辅助商品秒杀激活客户、提升复购。

为了提升会员注册的吸引力,会员营销系统导师团队和富丽龙一起制定了4重“吸客打法”!

01、凡是注册会员的用户,可获得全场满20减3优惠券一张!(拉新、提复购);
02、注册会员可参与线上爆款秒杀活动;
03、享0.1元购护手霜、袜子
04、享9.9元购盲盒,盲盒内有成本价几元到几十元不等的商品。

运营陪跑案例04|惊喜盲盒拉新,超市线上商城急速爆单!


▲拉新活动

联系起来看,4种活动之间,在运营链条上存在相互递进的关系,通过福利商品、注册有礼吸引顾客注册成为线上会员,随后通过秒杀和优惠券激活顾客、提升复购,整场活动虽然主要目标是拉新,但其中蕴涵着获客拉新转化的闭环。

为了实现更好的拉新效果,吸引更多顾客注册会员,云运营团队和富丽龙超市创新性地使用了盲盒拉新的办法,激发顾客的好奇心。

盲盒摆放选择了在超市入口处,摆放大规格的堆头,并标记惊喜字眼,让顾客进店的第一时间注意力就被吸引。同时在盲盒旁边放置活动易拉宝,说明对应的玩法,并安排店员进行现场指导。

运营陪跑案例04|惊喜盲盒拉新,超市线上商城急速爆单!
▲盲盒活动

盲盒玩法一经推出,就受到了顾客的欢迎,大家都跃跃欲试,感觉很新鲜,起到了很好的引流效果。

在盲盒选品时,为了增加顾客的惊喜感,可以设置梯度价值商品,同时超市也可以利用盲盒玩法进行清库存,吸引顾客注册会员后,通过后续的营销转化中和盲盒商品的成本,实现拉新和经营增长。

考虑到富丽龙超市的顾客群中老年群体居多,在活动现场,运营团队安排店员进行辅助,帮助顾客完成注册、购买等操作。

运营陪跑案例04|惊喜盲盒拉新,超市线上商城急速爆单!


▲超市员工辅助顾客注册会员

盲盒引流的一大优势就是利用未知创造惊喜感,进而让人产生分享欲,拿到奖品的顾客会不自觉的将活动分享给身边的朋友,客观上起到为门店引流的效果。

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▲顾客盲盒开箱获得奖品

完成会员注册后,运营团队通过注册送优惠券、设置秒杀活动完成顾客的激活,提升后续的复购。

运营陪跑案例04|惊喜盲盒拉新,超市线上商城急速爆单!
▲注册发券+秒杀,激活提复购

经过6天的活动运营,富丽龙超市线上会员数量环比增长72%,通过领券和秒杀活动带动的会员消费带动营业额增长达16%,订单数增长34%,实现了拉新和增长的双重目标!

运营陪跑案例04|惊喜盲盒拉新,超市线上商城急速爆单!

在精准定位客群特点和商家所处运营阶段是取得成功的第一步,知己知彼方能百战百胜!本次活动盲盒创新玩法在拉新过程中起到了不错的助力效果,为后续的营销转化打下了基础。在科脉运营团队和科脉服务商长春九州的支持下,富丽龙超市的实战运营取得了圆满成功!我们将继续强化导师团队,借助陪跑计划的平台帮助更多的商家成功打造专业的运营体系。