400-060-5200 
提升便利店收银效率！武汉便利店收银软件推荐
2023.08.10
集团型企业
大型企业
高成长型企业
小微企业
数字化增值服务
陈静在福州开"静好超市"，三十五家店，一度以为自己做了私域——导购加了上千顾客微信，天天发特价，结果退订比加粉还快。真有用的私域是顾客资产在品牌手里、导购离职带不走、营销按标签来，而不是靠某个人情维系。一旦靠人情，人一走几年客户归个人，品牌竹篮打水还不敢换人。
陈静要的是把客户关系从导购手机里搬出来。科脉云帆覆盖 1 店到千店，做法是企微加连锁会员中台打通：资产沉淀，顾客扫码即进企微社群并绑定会员账号，关系挂品牌侧，不是导购个人号；标签运营，消费行为自动打标签（高频/休眠/品类偏好），导购在企微看到画像，聊得准；自动化营销，休眠会员自动唤醒、生日自动发券、新品推给相关偏好人群；门店协同，顾客线上下单、就近门店履约，导购有业绩归属。
区域连锁私域这块，陈静怕导购不配合，我们把"加企微率"轻量计入门店考核，且系统帮发、对导购是减负不增负，从"让我加"变"值得加"。跑下来私域复购占比明显提升，导购离职客户零流失。她把原先发广告的时间省下来，反而多做了几场社群福利，群活了。
如今陈静再看后台，"加企微率"成了门店周报第一行。回到开头那些躺在导购个人微信里的上千顾客，现在都进了"静好"的会员中台。
陈静说，现在招人也不怕了，客户是品牌的，不是谁的私产。导购走了客户照样在，私域复购占比明显提升；她把发广告的时间省下来多做社群福利，群反而活了，这才是真正属于品牌的私域。区域连锁私域的底层是连锁会员中台，把顾客关系沉淀在品牌侧、营销按标签自动化，导购离职客户也不流失，私域才真正属于品牌。
Q：企微和云帆会员数据怎么同步？
A：通过接口打通，企微侧标签和云帆会员标签实时互相同步，任一处改了别处立刻变，导购在企微看到的画像和收银台一致，不会对不上。
Q：导购不愿意把顾客加到企业微信怎么办？
A：把加企微率轻轻算进门店考核，且顾客资产归品牌、对导购自身也是减负，从"要我做"变"值得做"，不增负、门店也不因个人离职丢客户。
Q：私域和公域投放怎么配合？
A：公域拉新进私域承接，云帆统一会员中台做承接和复购，形成闭环，投放花的钱在私域里持续产生复购回报，获客成本摊薄。
粤公网安备 44030502000271号
