疫情期间，商超、便利店等零售企业为人们提供着日常生活所必需的物资，也维持着城市的正常运转，成为了人们心中一座座明亮的灯塔。
然而，疫情期间社区团购兴起，外卖进一步发展，居民消费习惯逐渐被改变，对线下门店造成了巨大的冲击。并且，垂直专卖店的分流让本就拥挤的盘子更加人挤人。更有一些商户快人一步转型升级，把竞争对手落在身后。太多零售人发出感叹：不知道怎么活下去。
实际上，对于零售行业来说，市场的改变既是一种挑战，也是一次新的机遇，而七玺超市把握住了机遇！
△七玺超市
七玺超市位于商丘市梁园区，是一家规模在400平米左右的社区超市。经过调研，科脉华中区运营团队发现七玺超市急需线上线下一体化，并且会员体系尚未完善，私域会员运营待优化。
针对以上痛点，运营导师为七玺超市进行了实战运营指导，通过引流到店，刺激消费，培养会员在线购物习惯，全方位全渠道打造七玺超市新零售标杆，助力门店6天销售额达到36万元以上，会员订单数提升70%，线上订单量增长347%！
01、广而告之
线上预热+线下物料进店
七玺超市联动线上线下的全渠道资源进行营销推广，最大面积的覆盖潜在的客户群体。
线上通过公众号、视频号等公域平台提前1-2天进行活动预热，门店优惠活动和爆款推荐信息直接触达终端客户。
△公众号预热
△视频号预热
活动预热发布后，公众号粉丝爆发式增长，视频号累计播放3024次，抖音号播放量1.5w+次，起到了良好的预热宣传作用。
△视频号累计播放量
借助有数的链接能力，还能直接进行线上销售，营销场景能力更加强大，效率得到大大的提升。
线下门店通过制作活动物料（单页、易拉宝、吊旗、跳跳卡、地贴等），营造活动氛围，不少顾客被活动所吸引，纷纷扫码二维码注册会员，领取新人礼！
△线下物料进店
02、线上营销
搭建线上商城，实现线上线下一体化
借助有数的线上能力，七玺超市搭建起小程序商城线上渠道，并支持外卖+小程序商城+线下门店的一体化订单履约、一体化商品管理、进销存管理，实现线上线下实体门店的一体化经营，管理效率大大提升。
此外，有数后台有大量的商城装修模板，商家可以随意选择心仪的模板进行个性化的设计，商城素材库也配有各类节日装修方案，既简单便捷，又精美悦目。
最终在运营团队的协助下，七玺超市的商城焕然一新，丰富的元素让商城不仅视觉上精致，活动与商品分类更是一目了然，在顾客心中加了不少分。
03培养会员消费习惯
优惠券+私域运营
经过运营团队调研发现，门店3公里周边居民移动支付占比80%，便于培养会员的线上消费习惯，因此运营团队设计了一系列线上活动。
开卡有礼：顾客注册成为电子会员即可获得30元的优惠券包，包括满29减2*2、满59减5*2满89减8*2（烟、鸡蛋、食用油、秒杀除外）。活动期间内，带动交易金额76642元，因优惠券产生复购200人。
开放发券：七玺超市对门店周边3公里门店概率性投放0.1元购纯悦矿泉水优惠券，扩大活动信息触达范围，实现公域引流到店和品牌曝光。
支付有礼：顾客线上或线下使用微信支付完成一笔消费满18元的购物订单，即可获得一张0.1元购买纯悦矿泉水优惠券，顾客领券后即可跳转至小程序商城，注册会员后便能在线上或线下使用此优惠券，提升了商城会员存量，大大提升了顾客线上线下复购率和商家的客单价。活动期间该优惠券核销率达到了40.7%，同时商城流量也翻了数倍。
限时秒杀：活动期间，运营团队帮助七玺超市针对新老会员举办了为期3天的超值秒杀活动，每天10点、15点开启，激活老会员、刺激新会员首次下单，达到转化留存目的。3天时间累计订单达849单，销售额11492.59元。
为了进一步提升顾客重复购买率，店内员工邀请顾客进入社群成为会员，良好的社群氛围为后续的会员营销活动打下了良好的基础。
此外，长期稳定的社群活动有利于稳定商家和会员之间的黏性，让会员持续为商家创造收益，因此群内也会定期进行社群活动，活跃群氛围，优化私域流量池。
04、打造内部驱动力
员工培训
经营的核心在于经营人，而超市的经营效果离不开员工们的能力与努力，但七玺超市也和大多数传统超市一样，员工数字化运营理念薄弱。
因此，在活动开始前，运营导师团队对超市员工进行了系统培训，一方面明确活动分工和注意事项，另一方面对话术进行特别培训，优化员工服务，打造内驱力。
△员工培训中
活动期间，运营团队带领七玺超市员工，每日进行数据分析复盘，总结经验，精进服务，致力于提升顾客满意度，使顾客愿意成为会员，形成多次购买行为，为超市带来持续的收益。
△每日数据复盘分析
本次活动结束之后，科脉运营团队分析了问题，并优化了解决方案，为七玺超市提供了第二阶段运营建议，希望帮助超市实现可持续性发展。
身处智慧零售时代，数字化转型升级已是大势所趋。如今，科脉有数已经帮助了越来越多的商家完成了人、货、场的重构，不断提升经营效率，降低获客成本，获得了一致好评。