如今，越来越多网友感叹，无论是商场还是超市再也没有几年前的热闹了。
的确，生鲜电商的出现蚕食了线上实体超市，而疫情让社区团购“插队”挤压了超市的生存空间，因此很多超市处于迷茫阶段：业绩没涨房租在涨，人工成本下不来，客流倒是直线下滑。到底该怎么办？
全都超市也曾是发出疑问的超市之一，但仅仅是因为做出了一个重要决定，让这家超市通过一次为期5天的活动便实现了拉新注册人数超15100人，环比增长17倍，消费会员数27500+，超出目标171%！
难道全都超市就是传说中开了金手指的主角？
全都超市坐落于陕西省西安市临潼区，在这座充满厚重文化气息的城市，全都超市既没有盖世神功，也没意外得到武林绝学，只是在对市场进行了一番研究后，决定携手科脉有数运营团队及西安品懋团队，搭建专业的数字化运营体系，凭借努力拿到了“开挂剧本”。
科脉西北大区运营团队在与超市管理层深入交流的过程中了解到，全都超市有一定的线下会员基础，但会员活跃度不高，会员价值无法充分释放；此外，顾客群体以中老年和幼童为主，数字化程度较低，缺乏线上消费的习惯。
如何让这类顾客养成线上消费习惯，如何吸引年轻消费群体，成为了摆在运营团队面前的两个大问题。好在科脉西北大区运营导师团队和科脉经销商西安品懋团队身经百战，经过研讨后，决定以线上运营落地、全程驻场支持的方式帮助全都超市破冰而出，并为全都超市制定了一份专项数字化解决方案。大部分超市仍旧以门店作为平台建立会员体系，在数字化时代，这类营销活动触达效率低，会员粘性弱。在科脉方案的支持下，全都超市决定以线上平台为核心搭建数字化会员体系，精心对线上商城进行了装修。科脉有数后台有大量的商城装修模板可供商家选择，操作非常简单、便捷，商家不用担心没有专业的技术人员进行设计，直接拿来就可以用。活动期间正值七夕节，在运营团队的协助下，线上商城焕然一新，由原本的简洁素雅转变为充满七夕元素，节日气氛被营造的淋漓尽致，潜移默化地引导会员在商城消费。
装修后的商城，不仅视觉上更加精美，顾客还能一眼看到优惠活动。
为了快速吸引顾客注册会员，活动开始前夕，运营团队设定了4种不同金额的满减券与1种折扣券，以及七夕会员专享1元购活动，吸引顾客注册会员，不仅可以在商场消费，也可以到店使用，引流到店的同时刺激会员复购。
宣传覆盖面是否广泛影响着活动能否成功，单纯依靠门店地推，不仅效率低下，覆盖场景也有限。在运营团队的帮助下，活动开始前，全都超市公众号“全都购物中心临潼店”发布预热推文进行线上宣传，并在推文内设置了领券和会员一元购环节，打破了线下宣发的局限性，并通过全体员工的力量，借助朋友圈进行裂变式传播。
线下方面，由于全都超市门店数量多，运营团队提前到各门店踩点，确认各门店堆头摆放位置。
物料到位后，运营团队协助全都超市工作人员通过地贴、吊旗、易拉宝等方式进行全方位活动宣传覆盖，让每一个到店的顾客都能第一时间知道活动信息，并带领超市各门店工作人员将活动商品摆放在显眼位置，张贴活动物料，营造活动气氛。
七夕期间，全都超市在商场布置了打卡景点，吸引了大量顾客与路人拍照打卡，工作人员借此宣传超市活动，为超市引流。
数字化时代，异业联盟让不同商家通过流量互换，达到双赢的局面。
此次活动，全都超市与全都·长安国际影城就产生了联盟效应。活动期间， 顾客通过全都超市线上商城购买电影票，即可享受电影票会员专属价25元。
通过联盟，全都超市吸引了观影者购物，影院吸引了超市顾客，两者在服务上相互补充，线下消费寒冬之际互相帮助，共享用户。
△异业联盟物料摆放
此外，由于活动过于火爆，一些厂家看到了商机，希望借此宣传品牌，实现双赢。活动第3天，一家酱油厂家主动联系了全都超市，提供了活动补贴，借超市活动拉动品牌效应，扩大知名度，超市也因此节省了一部分活动成本。
经营的核心是经营人，员工的支持和努力直接决定了活动的效果，因此运营团队对超市员工进行了系统培训，明确活动分工和注意事项，培养员工数字化运营能力。
此外为了促进员工的积极性，让全员化身推销员，运营团队和超市一起组织了门店PK活动，拉新成绩优异的门店和员工都能获得一定的奖励。活动期间，运营团队每日复盘数据，发布战报，员工们的意志因为被激发，全员铆足劲儿努力，穿梭在超市内引导顾客注册会员使用优惠券，并邀请顾客扫码进入社群，为后续打造私域流量、提升顾客复购率做准备。
5天的活动时间，科脉西北大区运营团队助力全都超市拉新注册人数超15100人，环比增长17倍，消费会员数27500+，超出预期目标171%！
从迷茫到充满信心，从生存艰难到开挂，全都超市体会到了数字化转型的重要意义，也对超市今后的运营有了更多的憧憬和想法，期待着通过科脉有数落地！