随着经济实力的提升和居民可支配收入水平的增加，我国零售业市场规模逐年提高；在电子商务和移动支付的促进下，网上零售在日常生活中的渗透率越来越高，占比也明显攀升。未来，传统品牌销售渠道的电商化，将有效的促进零售业的发展。新零售，即以消费者体验为中心的新商业模式。
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对零售企业来说，找到核心目标客户群，提升关键客户的消费满意度，寻找方法提高其消费频率和消费金额，对整体营业额的影响非常关键。
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