疫情让线下门店停业又不具备线上能力的零售企业们，只能坐看市场份额被逐步蚕食，一步步真切感受到了“线上化”大潮来临。

更可怕的是：疫情使消费者被动养成线上消费的习惯，并且这种习惯被保留了下来，导致传统零售企业的销售出现了大幅下跌，顾客都跑到了线上买菜。

不得不无奈的承认，实体零售门店的最后一块“堡垒”——生鲜，已经被攻破。到家、前置仓、“今日订、明日取”等模式抢走了线下实体零售门店的绝大部分市场份额，加入线上化大潮迫在眉睫。

湖南的一家生鲜超市就在寻找如何转型线上化的方法。

本社生鲜位于长沙市望城区黄金西路润和山水郡，门店总面积在600-700平左右，周边有2-3个居民小区。

由于意识到了生鲜超市数字化转型的重要性，本社生鲜便积极寻找数字化服务商，通过多方了解与沟通，最终选择了拥有23年技术沉淀的科脉。7月，科脉有数运营团队&长沙盛商达运营团队来到本社生鲜，协助客户完成新店开业活动！

经过与本社生鲜管理层沟通，运营团队重点围绕会员线上化、培养线上购物习惯、社群沉淀私域3个核心，确定了为期3天的新店开业活动方案，最终帮助客户完成会员拉新率130.13%，社群会员十分活跃，带来超出预期的销售额！

那么，科脉有数运营团队&长沙盛商达运营团队都帮助本社生鲜做了哪些呢？我们分两部分聊一聊。

线上：本社生鲜发布公众号推文，预热门店开业活动，吸引老用户关注。

线下：

物料到店，运营团队与超市员工“撸起袖子”张贴海报、小贴纸、示意图，摆放易拉宝，并在店内显示屏播放会员日海报，引导顾客加入社群成为会员，为拉新起到了重要的转化作用。

活动开始前，大家向周围居民发放海报单页，引导居民关注活动，加入社群，获取优惠福利。

△海报单页

拥有4张，省钱不慌！

门店开业前，本社生鲜公众号发布推文，新用户关注公众号即可领取4张优惠券——1张无门槛2元券，3张满减券（满68元减5元券、满108元减10元券、满168元减15元券）。

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转发有礼-拿实物奖品

视频手机转，奖品往家搬！

在运营团队的协助下，本社生鲜拍摄并发布了开业活动宣传视频，不仅通过公域平台扩大了宣传范围，更是对私域流量池的搭建起到了关键作用。

活动期间，到店消费的顾客只要添加超市客服微信，获取宣传视频后转发朋友圈或抖音，即可将4连包清风纸巾带回家，有效提升了拉新获客数量，扩大了私域流量池。

△社群运营

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爆款秒杀-便宜有好货

靠手速，抢爆款！

爆款秒杀是门店拉新的重要玩法，因此运营团队通过有数数据分析功能，对本社生鲜过往数据进行了分析，最终决定将沙漠瓜作为秒杀选品。

通过有数后台的秒杀功能，超市成功上线了秒杀活动，顾客只要注册线上商城会员，就能在活动时间内19.9元抢购1个每日限量供应500个的沙漠瓜，并于次日到店自提。

△秒杀活动

超市员工在门口张贴了自提标志，会员告知超市员工自己提货码即可带走沙漠瓜。

△会员自提秒杀商品

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会员储值-有充就有送

充得多，送得多！

会员储值不仅可以区分会员的消费水平，针对不同消费层次的客户做出不同的刺激消费措施，而且更加能够为商家提供更多的流动资金。最重要的是，会员储值可以锁定客户消费，让商家拥有更多的忠诚客户，刺激会员复购。

运营团队对用户画像进行了分析，最终确定了充500送20与充1000送50的方案。此外，顾客可以直接在线上商城充值，储值金额与赠送金额直接显示在余额中，让顾客看得着摸得着。

活动结束后，运营团队与超市管理层们进行了复盘工作，并建议超市在今后的运营中更加重视社群运营规则，使群管理员分工明确、职责明确，同时对社群发布信息与数量的规则进行优化，调动会员积极性，避免成为“僵尸群”。

科脉也相信，本社生鲜通过本次数字化转型活动后，更加有实力实现从传统门店到智慧零售的转型，未来能够实现更大的经营目标。