零售O2O的发展现状及突围对策
据中国商报商业研究院发布的《零售业O2O趋势分析与前瞻研究报告》发现，零售业O2O的发展现状为：
1、以自建平台为主
以中国连锁百强企业为调查基数，82%的企业已经开展电子商务业务，18%的企业尚未开始。就连实体零售商也开始走向开放、合作的互联网道路。
2、坚持实体店的价值经济
实体零售商在开展线上业务的过程中，将线上作为辅助线下的开放平台，让互联网助推线下实体店交易。
3、移动端成为新趋势
随着4G时代的到来，移动互联网步入高速发展阶段。很多实体零售商也纷纷开发了移动端市场。同时也使很多传统零售企业搭上O2O的末班车，成功转型。
从下图数据中，我们也能看出移动端与PC端交易的强烈对比，移动端成为新的发展主流。
而作为终端用户的消费者来说，他们对移动终端、微信支付、数据算法等环节的使用频率和忠诚度也逐步上升，O2O与日常生活开始融合，成为生活中密不可分的一部分。
零售O2O在被市场加速驱动及催化的前提下，商家对线上线下的业务提出了更高的需求，在产品经营过程中也产生了诸多痛点。
客户痛点：
1.电商平台如何与实体店商品一致？
2.顾客在电商平台下单，实体店如何得知，确保门店或仓库中有货?
3.电商平台注册会员，实体店如何也是会员，会员积分如何通用？
4.决策者如何一目了然地统计分析电商平台的销售和实体店的销售？
5.电商平台发放的礼券如何实现在实体店使用？
6、很多商家的自建电商平台，线上订单到门店后，只能手工对接订单，配送效率低下。
7、大多数中转平台，均未真正打通线上与线下，客户还是只能将线上与线下业务分开进行，线上会员，线下软件无法同步会员数据。
8、一些厂商可以打通O2O，随着企业的发展，有些模块（如微信电商、App电商或PC电商等）不满足企业的现有发展，此时就会面临窘境，单独换其中一块，新旧系统无法实现闭环，是否全部换掉？
科脉通过O2O中转平台真正打通线上与线下，各个电商平台可以进行无缝对接或更换，实现O2O闭环、平台化运营管理，即科脉O2O中台。
应用场景：
第一步：顾客在(PC、APP或微信)商城上购买商品，生成订单
第二步：在线支付或线下货到付款
第三步：订单数据通过中间件平台传到线下系统
第四步：线下的POS程序可以显示网上订单，订单转为销售单
第五步：店员通过获取线上订单，为顾客提供送货上门服务
深度价值：
1、打造深度融合的O2O闭环平台
科脉O2O中台，借助移动互联网的思维，帮助企业打通线上与线下，实现精准营销，进而打造深度融合的O2O闭环平台。
2、实现会员一体化管理
科脉O2O中台实现了线上会员注册积分、会员储值卡充值及支付、卡券核销等的管理，方便顾客随时查询及使用；在线上平台注册的会员，线下门店同步会员数据，帮助企业实现会员一体化管理。
3、降低企业人力成本
线上平台与线下软件打通，线上卡券，线下软件直接核销，减少人工处理订单， 提高企业经营管理效率。
4、增强顾客体验
通过科脉O2O中台，打通线上与线下交易通道，客户可为顾客提供送货上门、到付、指定送货等，方便顾客进行购物消费，增强用户体验。
5、精准数据分析
运用科脉O2O中台，能实现电商平台、微平台、微支付与线下科脉软件的无缝对接，数据存储在云端，数据实时共享同步，统一存储。
线上线下消费流统一分析，顾客消费习惯、购买需求等大数据分析更精准。
6、满足客户个性化需求
科脉O2O中台可满足客户在发展时段的不同需求。更改、新增或删除某个线上平台，科脉的O2O中台都能帮助客户实现无缝对接。
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