科脉青蛙|用数据说话,提升顾客体验才是未来趋势

日期: 2019-08-13
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诚信志远果业深耕水果行业13年,截止2017年店面突破400家,全国合作农场达37家,国外合作基地12家,用连锁+直营的管理体系为经营开拓新途径,差异化经营为优势,在众多水果品牌中脱颖而出。


提升顾客体验才是未来趋势


提升顾客体验才是未来趋势

在山西长治市太行技校旁的这间分店,上线不久的科脉青蛙迅速俘获了顾客的心,进店的20%顾客会通过人脸支付的方式付款。一个多月来,店内交易笔数从原有的日均80笔涨到88笔,客单价也从原来的50元增长到68元,整整提高了36%。这间门店是科脉蛙笑的老客户,使用蛙笑以来营业状况稳步提升,7月上线科脉青蛙后如虎添翼,营业额突飞猛进的提升,门店升级也更进了一步。



变化一

高峰期收银效率提高,减少顾客流失率

门店坐落于太行技校旁,学生下课和上班族下班的高峰期,收银效率不提高的话,会流失一部分没时间排队等待的顾客,顾客使用科脉青蛙只需刷脸再输入手机后四位就可付款,大大提高了收银效率,减少门店顾客流失率。


变化二

简化支付步骤,提升顾客体验

水果店的特殊之处在于需要顾客亲手挑选果物,难以避免手上沾到一些露水或泥土,这时再掏出手机体验感很不好。而使用人脸支付避免了这种尴尬,也让周边不方便带手机出门的学生老人也可以买到新鲜水果。


变化三

现金管理压力小,柜台面积占用少

门店柜台已经摆放了收银秤,而科脉青蛙只占巴掌大小的面积就可完成大屏人脸具有的功能,成本低功能强速度快,还为门店减少了现金管理的压力。


变化四

支付后关注公众号返券,提高复购率

支付后推荐关注公众号和返券功能,让门店可以在微信二次触达用户,不仅提升了顾客好感度,通过返券形式鼓励顾客二次到店消费。


科脉青蛙对门店改造升级的一小步,却成为门店营业额增长的一大步,越来越多消费者追求的不止是品质,消费体验也成为门店口碑的一部分,门店走向数字化升级的今天,以消费者为中心才是未来趋势。




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