传统门店如何加速数字化转型?

日期: 2019-05-22
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在智慧零售发展趋势下,传统门店纷纷开启数字化转型。针对母婴、果蔬、烘焙、服饰等零售业态,科脉推出智慧专卖数字化解决方案,通过对接六大云应用,帮助商家快速接入互联网,开启标准化、数字化、精细化的专卖运营管理方案,加速其数字化转型。

传统门店如何加速数字化转型?


云商店:让门店接入互联网


科脉智慧专卖解决方案对接科脉·微平台,帮助企业门店轻松接入互联网,打通线上线下会员数据,实现流量互通,助力商家升级全渠道运营玩法。


传统门店如何加速数字化转型?

上线了科脉专卖数字化管理系统的门店,消费体验与门店效率得到双重提升。用户在线上微商城下单,平均不到一个小时即可配送到家,简单快捷;线下门店,通过科脉·扫码购小程序直接扫描商品、移动支付即可购买结账,刷脸购、自助购等方式带来更智能的消费体验。

 

云会员:数字化会员管理和运营


电子会员卡开启数字化会员管理,为商家打造自己的会员池,建立客户数字画像。通过对会员消费数据的分析,获取忠诚度和消费水平高的会员、销量高的产品等数据信息,以便管理人员能动态和科学地调整市场策略,促使商家会员忠诚度增强、产品类别优化、增加商家销售额和利润。

 

云营销:大数据指导精准营销


好的会员管理需要商家匹配自身商业模式,提供个性化会员消费需求,从而增加会员粘性。科脉智慧专卖会员运营,以电子会员卡、会员积分、优惠券、会员通知等功能为基础,搭配会员拼团、秒杀等多样玩法,提升顾客消费体验、刺激二次消费。同时,根据系统后台大数据综合分析总结门店会员消费标签,开展个性化、关怀式精准营销,从而培养会员消费依赖,增强会员粘性。

 

传统门店如何加速数字化转型?



云掌柜:实时掌握经营状况准确决策


精细化运营是企业未来运营的方向,科脉智慧专卖对接科脉数说,提供丰富的可视化图表和关键指标,让运营者直观地发现营业问题,帮助企业建立数据驱动运营的标准管理体系。科脉数说移动版(即科脉云商APP),更能让管理者随时随地查看门店经营数据,高效进行决策和管理。

传统门店如何加速数字化转型?

(科脉数说·大屏,实时监控门店经营状况)

 

云供应链:轻松开展移动店务管理


掌上店务助手科脉·店务通APP,轻松管理进销存。手机就可以开单收银,省时省力。移动盘点,便捷高效。移动收货,支持直接扫描录入,防止错收、串码。


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云支付:无门槛接入多种收银方式

 

收银队伍大排长龙,客户抱怨投诉多,流失率居高不下。互联网无现金时代,科脉智慧专卖对接享钱支付,聚合支付宝、微信支付、银行卡等多种收银方式,不排队,免找零,二维码或者人脸支付即可轻松结算。还可搭配享钱云音箱语音提醒使用,客在支付完之后即就能听到到账语音提示,告别顾客漏付逃单。


传统门店如何加速数字化转型?

门店数字化管理,是通往智慧零售的必经之路。科脉助力商家开展数字化运营,成就门店智慧升级。

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  • 分销系统的全面升级,使分销管理变得智能化。1分销激励机制2会员保护机制3电子海报生成
  • 在商品品类极其丰富的今天,个性化的购物体验成为零售企业的核心竞争力之一,个性化服务的基本前提是对消费者足够了解。为此,零售企业建立了强大的CRM系统,并不断利用新技术收集和完善会员信息。2018年,科脉与微信支付携手,为7-11便利店、瑞幸咖啡等标杆品牌提供人脸支付的智慧收银项目,同时也帮助有转型意识的零售实体店接入扫码购、自助购等智慧收银方式。在餐饮领域,科脉为深圳热狗王门店上线全国首家微信人脸支付自助点餐,刷新了消费者点餐体验,推动着智慧点餐的变革。2019年,科脉再度携手微信支付,率先推出享钱蛙·人脸支付,利用人脸识别快速收集会员信息,并打通收银管理系统的CRM管理,助力商家低成本获客,高效开启会员数字化运营。刷脸即会员。客户通过享钱蛙·人脸支付完成首次消费后,即已成为商家会员,客户面部特征信息自动录入商家会员管理系统。当客户再次进店时,通过人脸识别与收银管理系统打通,在极短时间内实现快速、准确定位其身份信息,分析和显示客户消费喜好,从而帮助工作人员推荐具有针对性的购买方案及促销优惠。随着人脸识别的不断普及,人脸信息将会成为每个人天然的一个ID,不仅为商家提供更加丰富的服务依据,也可以为顾客提供更方便的权益证明。此外,智能储值、积分兑换等功能,通过开展精准会员营销,提升客户忠诚度与复购率,将新客户培养成老客户。数字化零售的前提是技术,会员人脸识别是AI技术应用于零售行业的良好开端。科脉智慧门店数字化解决方案,将不断运用人脸识别、个性化推荐、行为识别等技术创新的手段,帮助实体门店实现人货场的数字化,助力门店高效运营。
  • 短短几年间,汉虾王已在深圳遍地开花,颇具知名度。每至夜里,店内热闹非凡,有慕名而来的新客,也有众多回头客。在餐饮竞争激烈的今天,汉虾王是如何做到牢牢锁住自己的顾客的呢?答案是不断升级数字化会员运营手段,深入用餐细节做改变,提高顾客粘性,实现高转化率。一起看看,汉虾王是如何用三步达成的吧。 01提升会员体验从改善每次都需输入手机号开始原来的点餐系统,顾客每次利用扫码点餐都需要填写手机号以及输入验证码,这样的操作过于重复繁琐,汉虾王注意到这一小细节,决定要简化扫码点餐操作,提升顾客体验,于是选择了使用科脉·微餐厅小程序。 结合汉虾王的实际情况,科脉·微餐厅内设了更简单的注册和点餐方式,新顾客通过扫描点餐码进入小程序后先注册会员再点单,系统自动记录顾客信息,注册过的用户下一次便可直接点餐。此外顾客下单后,pos点餐界面直接显示手机号,可以防止跑单顾客无法联系的状况。这一操作除了升级用餐体验,也提升了会员转化率。新顾客在点餐前通过手机号注册就已成为该店会员,门店会员拉新0难度,会员转化率100%。02促进储值转化智能推荐小额储值降低门槛汉虾王过往的储值转化率比较低,需要通过智慧的储值方式和奖励机制激励更多会员储值,同时需要通过科学的储值计算方法让顾客的账号一直有留存,来改善这一情况。于是汉虾王采用了科脉·微餐厅的小额智能储值功能,顾客在结算时系统推荐与消费金额相近的储值额以降低储值门槛,同时推出储值奖励提高顾客的储值意愿。针对高消费能力的顾客,汉虾王推出了5000元及以上的储值方式,以充5000元送750元的奖励刺激这群用户储值。以两种上方式提高了储值意愿,储值量迅速提升,会员账户一直有留存,自然复购率也提升了。03独立营销活动支持只针对外卖的线上活动原来汉虾王的线上点餐平台的堂食和外卖是一份菜单,营销活动无法单独做。针对这一情况,...
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