前言：截止2022年7月23日，安徽省怀远县报告本土阳性感染者逾200例。2022年7月15日零时起，怀远全县已实施封闭管理，正在开展全员核酸筛查。为了保障当地居民的正常生活，怀远县政府全面暂停线下门店营业，在保供应、保物资的原则下，允许部分能够支持线上下单无接触配送的超市继续经营，保障封控区居民的日常生活所需物资供应。

　　世纪乐购超市凭借科脉有数的线上线下一体化解决方案，得到了疫情期间的经营许可——通过“线上”下单、线下配送的方式配合疫情防控，居民线上下单购买的肉类、果蔬、生活用品后，超市通过无接触配送的方式送到社区防疫指定地点。在世纪乐购超市有数商城上线第一天，单日新增公众号粉丝就达5400+，新增线上会员2400+，半天线上订单突破650+!NO1：商城上线即爆单 被迫暂停接单生鲜商品平日是超市的主要销售类目，疫情出现后，生鲜商品需求量进一步提升，基本所有顾客购买商品时都有不同程度的囤货。世纪乐购超市有数商城开启第一天即爆单!

　　巨大的线上订单量，超市接单方面承受了很大的压力，由于人手不足，世纪乐购超市线上商城被迫暂停接单，并向顾客发放重启商城及配送通知公告。而面对突如其来的订单爆发，世纪乐购调整了门店的行动策略：一方面，提前将生鲜产品进行预包装，为后续的打包拣货配送流程预留充足的时间;另一方面，优化部门配送团队，增加配送员工特殊时期的激励政策，合理化调配，补足门店和配送方的人力缺口。

　　NO2：公众号+社群+小程序组合拳沉淀私域用户群当地社区居民在疫情封控后无法外出购物，世纪乐购超市借此机会建立起与消费者连通的数字渠道——公众号+社群+小程序，线上销量迅速跳起，增加了5-6倍!远远超过了原来线下实体销售!

　　世纪乐购超市利用科脉有数，搭建起公众号与小程序商城之间的连接。公众号粉丝可直接在菜单栏进入线上商城，运营团队还将社群二维码放置于线上商品的首图位置，方便顾客进群。建立专属社群的目的，一方面是群内向顾客实时同步订单配送情况，另一方面也是借此机会沉淀私域用户群，为门店的长久经营做好铺垫。

　　疫情时期，线上社交频率大大提升。对于顾客来说，加入超市社群不仅能够增加抢购物资的概率，也可以实现疫情期间的资源信息互通共享。通过公众号+社群+小程序组合拳的打法，世纪乐购超市单日新增公众号粉丝5400+，新增线上会员2400+!NO3:疫情既是挑战 更是机遇!其实早在疫情之前，实体零售就已经感受到了互联网电商带来的巨大冲击，因为用户被培养出来的线上消费习惯是不可逆的，所以用户在哪里我们就要在哪里发力!线上下单、社区配送，是疫情常态化的当下，零售门店经营管理发展的必然利器，线上线下一体化才是终局!回归零售行业的本质，科脉有数也会继续以用户为中心，持续陪伴零售商家门店业绩增长!

　　科脉收银软件成立于1999年，科脉旗下拥有享多多、钱鲸科技两家子公司，团队规模700 人，基于“业务+营销+支付+数据+技术”五大自研中台，为企业客户提供全业态、全场景、全链路一体化的数字平台解决方案。23年来，助力众多企业实 现从1家店到1000家店的持续增长，全国拥有1000 本地化服务网点，至今有40万+门店正在使用科脉的数字化服务。