永冠超市:玩转社区超市7天销售增长40%

日期: 2019-08-07
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甘肃永冠超市格兰绿都店是一家典型的社区型超市,占地面积2600平,商品种类齐全,超市位于一小区后门处,周边环绕着3个小区,消费群体以小区常住居民为主,营销宣传依托传统的DM单,活动前顾客群、公众号粉丝以及会员数均不足百人

永冠超市:玩转社区超市7天销售增长40%

【案例亮点】



销售增额——40%;

利润增长——25%;

微信群增长——441%;

公众号粉丝增长——1879%;

公众号会员增长——559%

秒杀核销率——85%,

微商城核销率——79%

支付有礼核销率——44%



【痛点&解决方案】


1、传统店铺,流量集中在线下,想实现线上化无基础 


运营策略:将线下流量引流到线上,实现顾客在线化


解决方案

  • 建立微信群,以社区居民必然会用的盐/醋/小玩具/果粒牛奶四种小礼品为诱饵,将线下流量通过扫码进群的方式集中起来,消费者进群就可领取小礼品,不断扩大在线用户数量。

  • 关注公众号并成为会员,可再次获赠礼品。吸引消费者多完成任务,确保有一个渠道能触达消费者。


永冠超市:玩转社区超市7天销售增长40%


2、用户粘性不高,会员活跃度欠佳


运营策略:线上会员活动引流至在线商城,提升用户活跃度


解决方案

  • 超值秒杀仅线上会员能参与,群里固定时间抛出秒杀商品链接,链接转跳会员页面,注册后可低价秒杀,刺激部分群内未注册用户转化为注册用户下单购买。固定秒杀时间有助于用户形成秒杀习惯,到点自己参与秒杀;

  • 活动开始时店内同时摆放秒杀商品堆头并安排人员引导,有效讲店内用户引至线上;

  • 秒杀商品需到店内领取,提高用户到店率,带动店内销售

  • 会员砸金蛋等小游戏送优惠券,提升群内活跃度的同时并刺激用户再次购买


永冠超市:玩转社区超市7天销售增长40%


3、不知如何转化新会员和拉动复购


运营策略:零售馆吸引新客到店,支付有礼提升销售和复购


解决方案

  • 店内摆放零售馆商品堆头并安排人员引导,同时顾客群/公众号/朋友圈发布零售馆活动信息,引导到店核销,打造“扫码——领券——到店核销——领券”营销闭环,提升销售和复购率


永冠超市:玩转社区超市7天销售增长40%


【重点营销工具】

顾客群

微信智慧营销——零售馆、支付有礼

微平台——秒杀、会员、会员营销、微商城


本次科脉·享多多运营团队联合永冠超市开展的“夏日狂欢购”活动,用短短7天时间,实现永冠超市从一个纯线下的门店到线上线下一体化运营的华丽转变,超市人员掌握了线上运营的思维和技能,为后期持续不断开展线上线下运营活动打下了良好的基础。




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