根据第七次全国人口普查数据，我国60岁及以上人口占18.7%，总数为2.64亿。随着老龄化程度的加深，银发经济的市场规模将进一步扩大，我们的零售客户也将迎来新的商机和潜力。

　　为什么要抓住老客户群?

　　相比年轻人依赖网购，老年人更多地依赖传统交易，即到手购物和面对面交易，这一观念不可能一蹴而就。

　　如今的中老年群体，尤其是已经退休的群体，养老金收入稳定，空闲时间充裕。虽然在孩子们的帮助下，他们开始一点点接触互联网，但对他们来说，玩互联网还不足以完成他们的空闲时间。

　　因此，他们通常愿意到值得信赖的商店购物和购买必需品，这更值得我们关注。

　　如何吸引老客户

　　1、保留传统的支付方式

　　我想现在每个人都至少有2 个支付二维码，放在收银台面前。但是，仍然有少数老年人可以玩移动支付。因此，大家应在店内保留现金支付方式，并做好零钱储备，以免出现老年人支付困难的尴尬局面。

　　这不仅是为了老人的舒适，也是为了履行国家的号召。无论是大型或小型购物场所，现金都需要预留!

　　便利店如何抢占老年客群?

　　2、取货和送货

　　帮助老人接送。是指一些孩子给父母买东西或寄东西，父母不舒服或外出，或者老人在网上购物但不使用快递柜的场景。我们可以提供免费送货，让快递员等你来取。这不仅对老人有帮助，还保证了便利店日常人流量爆满，有人气自然就有生意!

　　3、跨部门服务

　　经评估、体验、考察都没有问题，可以结合一些保洁服务、上门维修等跨行业服务，在店内提供预约点。这样，一些腿脚不适的老人，需要来打扫房间或做门电维修，就可以通过这个预约点舒舒服服地享受服务。

　　4、送货上门

　　这也是老生常谈，如果说年轻人送货上门是因为工作压力大，时间不够用，那么老年人送货上门主要是为了方便行动不便的人而减少。

　　一袋大米和两桶油花费了他们更多。老板们可以设置统一配送的时间点，将采购的产品一一送货上门。这不仅方便了客户，也赢得了青睐。

　　每个人都有过去的一天。请关注本群，服务周到，容易积累信任变现!