我们知道对商家而言，增加客户的粘性是非常重要的，下面以零售行业便利店为例，聊聊如何提高客户的粘性?

为什么便利店要提高客户粘性?更多是因为线下获客困难，加上线上流量竞争厉害，想通过开发私域流量，形成稳定的会员客户!那么，怎么能提高便利店的客户粘性呢?

摸清客户的消费心理

先要弄明白客户需要什么?产品质量、服务体验、场景多元化等。有了方向和目标，便利店商家才能更好地解决!当前，便利店通过搭建新零售商城，改变了原有的人、货、场三者之间的关系，为商家打通线上线下的营销通路，满足消费者多元化的购物需求!快捷的供应链体系让商品高效流转，满足客户的消费体验!不用说设计感、服务优质的线下门店及线上商城了!

搭配高效的商品管理系统

接着是商品管理，上架客户喜爱的产品，再利用其它方法凸显产品的特色，以此来吸引消费者购买，如热销品会为门店带来一波销量的。移动互联化时代，市场竞争激烈，除了线下门店的经营，还有线上流量的抢夺，高效、便捷的商品管理会帮助商家更好的运营!

建立完善的会员管理体系

其次，建立会员管理体系，形成有效互动。便利店通过活动形式，吸引客户注册成为会员粉丝，享受会员优惠，同时开展会员生日福利、节假日优惠活动等，形成商家与会员的良性互动，带来后期的销量增长，及老客户拉新的目标!

支持多场景的支付系统

目前便利店与传统零售有所区别，不在满足线下门店销售，适应市场变化，利用信息技术，完成线上流量商城的搭建，满足消费者线上下单购物，线下体验购物等，满足消费者不同场景的消费需求，同时强大的支付系统，支持消费者的多场景支付需求!

科脉智海鲸是面向中型生鲜+商超、便利店等零售门店的数字化管理系统，提供精细化管理、会员深度运营等智慧解决方案，并为门店打造高效协同的供应链管理系统。科脉在零售和餐饮行业沉淀22年，有需要的朋友欢迎咨询和了解!