九逸科技王晓锋：“互联网+零售”的变革之道

：“互联网+”风起云涌，无论是传统零售业，还是电子商务企业，都将O2O视为拥抱互联网的最佳途径，从餐饮、美容到家政、洗车；从万达与腾讯、百度的战略合作到近期的阿里携手苏宁云商，O2O概念渗透到零售业与服务业的各个角落。O2O被推上风口浪尖，几乎无处不在。

为了更好的帮助企业看清O2O的本质及未来，由大润发联合支付宝、微信、百度糯米和大众点评、上海六韬三略咨询机构/九逸科技公司共同出席了于本月25号在上海召开的“飞牛商城O2O战略发布暨招商大会”。会议以提升商店暨各厂商的经营业绩为目的，邀请了来自中国各领域零售连锁企业的代表品牌及本土互联网科技公司，共同分享其企业在推进O2O进程中的所遇到的困惑及解决方法与工具，共同探讨“互联网+”风口下的O2O升级之道。

本次会议主要聚集了奥康、安踏、李宁、七匹狼、与狼共舞、特步、361、乔丹、班尼路、金得利、达芙妮、红蜻蜓、红豆家居、珂卡芙、流行美、城市生活、稻草人、东方骆驼、秋水伊人、植物医生、马连奴、袋鼠、优哈、花印、古今、宝岛眼镜、85度C、大娘水饺、百胜餐饮、新石器烤肉、永和大王、鸣龙茶叶等知名服装鞋帽箱包、饰品珠宝以及连锁餐饮品牌等时尚品牌。他们作为大润发体系内的合作客户，在应对移动互联网所带来的冲击之下，纷纷开始探索思考如何触网布局O2O。

以移动互联网工具解决销售业绩提升和精细化管理难题

上海九逸科技有限公司创始人兼CEO王晓锋先生受零售大卖场第一品牌“大润发”邀请，作为主讲嘉宾，上午和参会的国内上百家知名零售企业高管及企业代表一起分享“互联网+零售”的变革之道，并主题演讲《传统零售业态推进O2O的困惑和解决方案》。

在演讲中，王晓锋就当前的众多零售企业在推进O2O进程中可能会出现的问题及困惑做出了系统分析，并基于“互联网+零售”时代下的顾客关系经营之道，从创新零售思想、方法、工具三个层面提出O2O的解决方案实质是OSO（online+service+offline），独辟蹊径的角度阐述了零售新打法：传统零售商必须打破“场”的界限+经营“顾客”+分享“货”的核心思路。聚焦人、货、场，通过推进全渠道零售的布局，实现“实体店+传统电商+移动电商”三合一，成功打破实体门店空间与时间的界限，为用户带来随时随地随心购的消费体验;同时以经营“人”的关系为导向，对内经营员工关系，对外经营顾客关系，借助“人效”的提高“店效”;通过重新规划零售门店场景化的服务体验流程设计，从店内体验延伸到线上体验，让用户保持一致性的体验进而产生信任与口碑，不断强化“货”的分享。

OSO(online+service+offline)无缝零售解决之道则是王晓锋先生站在S(service)的角度提出以创新服务体验连接人、货、店的O2O解决性方案，旨在让零售连锁企业的O2O/全渠道模型更能体现用户价值。

在升级工具的选择上，上海九逸科技有限公司研发出互联网+零售的零售创新移动营销工具——业绩通来突破门店边界，重新定义零售门店营销管理，旨在帮助传统零售商实施改造线下门店移动营销管理，在互联网时代店铺营业时间、经营空间等客观条件所局限，业绩通突破场即门店的局限，为零售店创造新的营销管理模式，在场的基础上在经营中提升“人”的效率，并借助互联网来创造“货”的价值。同时为线下商家搭建线上沟通，再让顾客产生购买意向。

通过业绩通后台，直接联系到来过线下门店的客户，让买家之间的口碑相传，在买家的社交圈子上（微信朋友圈、微博等），形成广泛的二次传播，形成口碑，吸引更多的客户返店、复购与分享。

业绩通可以让零售商/线下门店/导购长期的维护客户关系，更高的复购率，更高的品牌忠诚度，账号绑定后，导购就可以把店铺经营到微信上。业绩通可以向粉丝推送活动通告、上新通知，和粉丝直接的交流和沟通。

BAT登场发声，O2O升级干货不断

会议安排上，上午还有来自宝岛眼镜分享了其O2O实践经验、蚂蚁金服/支付宝的企业代表分享了O2O支付模式，下午的演讲嘉宾还有微信支付、大众点评、百度糯米等知名企业。

支付宝、微信、百度糯米、大众点评以及宝岛眼镜作为最早一批进军O2O的先驱企业，他们在推进O2O整个商业模式的构建过程中，有着极其丰厚的运作经验与经营策略，借助这样一个会议平台，说出自己在推进O2O进程中所遇到的困惑难题以及解决方案，对当下迫切需要升级的零售连锁企业有着很大的帮助和借鉴意义。

从本土知名互联网科技公司的O2O升级观点提出到BAT等知名企业的实战案例讲述，整场会议围绕O2O展开了深度具体的探讨。作为零售连锁企业门店营销管理升级服务提供商，上海九逸科技有限公司在此次会议中扮演了重要角色，其所提供的升级理念及方法、工具与当下成功推进O2O进程的企业（包括支付宝、微信、百度糯米、宝岛眼镜等企业）在实际操作过程中所运用的策略方法相辅相成，如出一辙，为各大零售连锁企业在转型升级O2O的道路上成功指引前进方向。