科脉KMC-6000 称重收银一体化PC秤常见问题答疑
2016-08-01
下面关于科脉KMC-6000 称重收银一体化PC秤的6大问题，是客户来电咨询得最多的，请收好了呦~
1
问：软件取不到重量，表头显示NO CAL（如下图所示）
答：遇到这种情况，很明显的是客户在修改接口格式或者其他时，不小心在F0处按了去皮，导致表头信息清零，这时候就需要客户去准备3个5公斤的标准砝码，如果是30公斤的秤，那么就要准备3个10公斤的标准砝码，也就是3个三分之一满量程的砝码。然后在设定模式下对F3内容进行标定，然后再修改F5-1（波特率）和F5-3（接口格式），就可以把秤恢复到出厂时的状态了，另外值得注意的是，砝码务必要精准，否则会影响精度。
2
问：软件中的清零和去皮不生效，但是秤上可以清零，请问这是什么原因？
答：如果是出现这种情况，
判断方法一：查看PC秤后面白色标签的出厂日期，如果是2016年7月8号之前是不支持。
判断方法二：查看串口线，如果只用了两脚，即2、5脚是不支持。
需更换串口线2、3、5脚才支持。
换线操作方法如下：
① 将称底部拆开，然后在主板“接表头串口线”的位置插上更换线的一头（如图为2脚）
3
问：此PC秤支持哪些通讯协议？
答：目前支持的协议有以下5种：
Dahua： 大华计价秤通讯格式
yaohua： 耀华仪表通讯格式
tscale: T-SCALE AHW通讯格式
G-310: 迪宝G-310通讯格式
STE-1: 科脉称重专家格式(默认值）
注意： STE-1格式是KMC－6000独有的通讯协议，支持软件的去皮、清零。
4
问：秤内部是否全密封？可防蟑螂侵害吗？
答：是全密封，可防。
5
问：该称最大、最小称量是多少？
答：最大为 15KG、 最小为0.1KG
6
问：该称目前支持科脉哪些产品？
答：
