银泰|阿里：解决百货业客户和货品运营难题

　　银泰和阿里的合作，早有业内人士开玩笑说是白富美抱上了干爹的大腿，这干爹不仅有钱，而且有着眼下最炙手可热的大数据资源—这正是“白富美”所需要的。

　　这次战略发布会上张勇所描绘的实体商业与数字经济结合的新蓝图，也是着眼于利用阿里最强大的数据资源，来解决眼下百货店最基本也最难的问题：客户和货品的运营。

　　关于客户的运营，对于阿里来说并非难事。正如张勇所说，淘宝有6亿用户数据，从居住地址、工作单位，到消费能力、消费偏好等，都在阿里的数据库里，他们对于消费者的了解可以相当深入，可以帮银泰抓住客户的需求，并捕捉潜在的客户。

　　而在货品的运营方面，根据张勇的说法，阿里将利用全中国最大的消费者数据库和产品库，帮助“不懂货”的百货人解决单品管理这一头疼的问题。阿里将靠数据帮银泰精准分析消费者的需求，预测所要销售产品关于地理差异、季节、颜色、款式等等一系列的趋势，以此为基础进货和销售，实现更高效的商品售卖。

　　但是，货在供应商而非银泰的手里，供应商决定着把哪些货品放在哪些店里销售。阿里要帮助银泰实现这种单品管理的前提是否等于—改变中国百货零售业传统的联营模式？选择自己掏钱进货的买手制？阿里对于零售百货也得革命，就将这样开始吗？

　　买手制并非一条好走的路，它对于客户的研究需要更加深入，对百货人的要求更高。运营得最成功的买手百货之一—美国的梅西百货，是以独家经销和自有品牌作为最强大的优势，同时通过调查目标客户群，有针对性地改进商品品类和商业配套，迎合不断升级演进的消费需求。

　　但是，即便是在海外和中国港台地区经营得很成功的玛莎百货、连卡佛、NOVO，进入中国大陆市场后依然遭遇“水土不服”，去年，我们眼睁睁地目睹了杭州第一家买手百货—娃欧商场的落败，这都显示出买手百货的运营难度和巨大风险。不知道承担过银泰网的亏损之后，银泰是否还有勇气尝试？

来源：每日商报