【问题答疑】：科脉O2O微平台通讯助手常见问题及解决方案（一）

很多小伙伴在使用O2O微平台时，常常会遇到很多问题，不知道如何处理。因此，我们特设置了【问题答疑】板块，针对一些常见问题进行解答。希望能对大家有所帮助。

本期主题——科脉O2O微平台通讯助手常见问题答疑（一）。

1、问：配置通讯助手时报错，如何处理？

情况一：（如下图）

     （1）答：卸载通讯助手程序，再重新下载通讯助手安装包，重新安装配置即可。

      情况二：（如下图）

     （2）答：打开我的文档——删除“kemaimsg”文件夹，重新打开通讯助手配置即可。

      2、问：配置通讯助手的时候提示：数据库连接失败，如何处理？（如下图）

      2、答：将数据库的名称直接填写到第三步里面，提示数据库连接成功。

      3、问：通讯助手配置完成以后，出现报错，怎么办？（如下图）

      3、答：升级软件以后重新打开通讯助手进行配置即可。

      4、问：配置通讯助手以后，无法保存（报错，如下图），原因是？如何解决？

      4、答：因为门店电话的填写不规范导致，将电话后面多出来的数字删除即可保存。