大型项目实施，科脉帮你攻克培训难关！
2015-12-28
借此温馨的圣诞节气氛，科脉特邀我们的明星培训师给大家分享如何提升大型项目的技术培训效果~duang~duang~duang~大礼送上！对于一些大型企业来说，常常会担心在上线了新的管理系统后，员工培训质量和效果难以保证。接下来，我就给大家分享一下，科脉在大型项目实施过程中，是如何保证培训质量的！
以西安爱得宝商贸公司的系统升级项目来说：
在经历了数月的项目实施和环境搭建工作后，我们御商V9团队终于完成了爱得宝的系统升级项目，及时快速地保证了爱得宝便利店的稳定运行。
那么，在这个过程中，我们是如何让客户在一个月内接受，到熟悉系统，直至能够熟练操作御商V9呢？
答案当然是完善的培训体系 !
一般来说，我们的培训体系主要包含以下内容：调研、制定计划、执行计划、互动培训方式、帮客户内部建立培训机制、培训考核激励、培训心得及总结。
一、前期调研如何来完成？
1、由培训导师组织各部门人员轮流参与（含信息部，商品部，营运部，财务部，采购部，物流等）。
2、单独询问各部门平时的工作内容，处理的业务，做的单据明细等。
二、前期计划如何制定？
我们制定的计划包含：培训内容、培训时间、参与人员。
1、针对上面的调研，确定培训内容，重新修订培训PPT。
2、与各部门负责人商议，确定培训时间，以确保培训当天参训人员可以出席。
3、制作课表、签到表及培训计划确认书，递交客户签字确认。
三、执行计划
按培训课程表严格执行，注意每次培训必须要做培训签到、培训资料整理后留给客户。
但是参训人员的时间各不相同，我们是如何做到确保计划能如期顺利进行呢？
我们的做法是：
首先要申明培训的重要性；再者要提前通知。制定培训计划后，课表至少提前三天发邮件通知到各部门负责人准备。邮件最好是客户项目经理发出。记得培训前一天还要提醒客户负责人再确认一次。
四、互动培训方式
上课是枯燥无味的，特别是技术培训。那么如何让他们能集中精神听你讲呢？
我们的做法是：
1、开课前5-10分钟与参训者进行短暂交流，培养彼此的亲密度及信任感。
2、用通俗易懂的语言表达培训内容，避免专业术语带来的沟通障碍。
3、以当前客户销售的商品及实际业务为例进行讲解，便于学员理解和吸收知识。
4、有人打瞌睡？别慌，我们一提问他们就精神了!问他们在工作中碰到的问题及他们是如何解决的。然后再引导到御商V9给予标准的解决方法。
5、准备小礼品给予活跃分子奖励。
6、注意理论知识不要讲太深，具体流程及操作要详细。
7、最好由客户来讲他们的工作流程。再引导到御商V9来操作。
8、保持与参训人员的眼神交流，要时刻留意他们的表情，神态，动作。由你来控制节奏！
五、建立内部培训机制
以前新入职员工都是靠老员工带领来熟悉系统。一旦老员工离职，对企业影响较大。
本次培训中指定客户方培训专员全程参加、单独辅导、并上台试讲，培养其成长为客户企业的内部讲师。达到帮客户建立内部培训机制目的，提高爱得宝知识的快速传递能力。
那么如何来确定这个培训专员呢？
我们的做法是：
先给客户负责人提出建议，然后由客户方负责人指定。当然最后指定的培训专业肯定是基础知识还不错的信息部老员工。
六、培训考核激励
对培训考试成绩优异的在总结会上给予表扬、肯定，激励学员认真学习培训内容。
七、培训心得及总结
培训完成及时做培训总结，可根据考试成绩、各部门提交的培训心得报告及课堂表现来掌握培训效果。对于不理想的地方可再补做一次培训。
通过以上培训过程，我们让客户在一个月内熟练操作御商V9！当然，你也可以！
以上资料（文档）可通过经销商社区下载
作者： 渠道培训部-资深培训讲师-刘阳
