科脉O2O征程（三）科脉打通微信会员卡

 

 

 

　　我们与微信的O2O合作将是长期、持续、开放的。在科脉-微信O2O应用的第一阶段，我们主要从微信“微生活会员卡”开始。

 

　　微信，智能手机覆盖率超过90%以上。经营微信用户，不仅是简单的营销，更是移动互联网时代的企业资产积累和战略投资。微生活服务平台，是微信为企业和用户之间搭建的高效交流平台，主要以“微生活会员卡”这一订阅号为呈现载体。科脉-微生活会员卡的合作，是一场O2O应用的轻旅行。轻旅行，意味着没有束缚和框架，只有更加广阔、更有延展空间的风景。

 

 

 

　　当消费者打开手机中的“微生活会员卡”，呈现出来的，是一个井然有序的企业驻扎体系和会员服务推送。“我的卡包”是会员卡的主要入口，消费者可以把申请或赠送的各类打折卡、优惠券，存储在这里，在需要的时候使用。

　　科脉的数据系统和技术支持，主要在这一重要环节发挥作用。“我的卡包”之所以是微生活会员卡的一级入口，正在于它关系到打折、优惠等“线上资金流”的核销。这是微信O2O实现交易变现的重要内容之一。

 

 

　　

　　如果线上卡券和线下商户之间，数据没有打通，卡券的核销过程是比较麻烦的。消费者虽然摆脱传统卡片的束缚，只需出示手机上的微生活会员卡。但店员依然要进入微信会员卡单独的软POS后台系统中，手动输入微生活会员卡号来核销，然后再进入收银系统，记录此笔付款为微信会员卡。

　　这整个过程，实际上仍然是传统卡片的核销方式，繁琐、缓慢、客户体验粗糙。店员需要操作分隔开的两套系统，效率低下，容易出现错误。

　　目前，科脉已完全打通微生活会员卡与商户系统的数据壁垒。当消费者出具微信会员卡后，储值、优惠劵、积分的使用和核销等，店员无需任何多余操作，只需与收银付款同时完成，一气呵成，迅速准确。

 

 

  

　　科脉打通微生活会员卡线上与线下的接口，让卡券核销过程，不再囿于传统方式，大大提升营销效率与客户体验。

　　

　　其实对这一点，科脉编辑深有体会。作为某甜品店的粉丝，我在微信上申请了该店的微生活卡，被赠送30元卡券。喜滋滋去消费，最后结账使用这30元优惠时，却非常麻烦。店员输入长长的卡号，等待微信后台的反应，一系列人工操作，而消费者可能已经非常不耐烦了。结账环节的槽糕体验，会影响商户O2O推广的整体流畅度，从而影响客户留存率。

　　而在使用了科脉-微生活会员卡接口的某烘焙店里，编辑核销微生活会员卡券，只需在买单时，同步实现抵扣，无需任何多余的等待过程。方便、迅速，愉悦完成整个消费过程，真正感受了移动互联时代的技术细节优势。

 

　　某知名互联网人士说：“我很想得出这样一个结论，O2O终将是一种人文关怀的体现。”从线上到线下，从客户选择了你的第一刻起，每一个消费细节，终将形成顾客体验、顾客传播、顾客二次营销率，从而决定O2O商业模式的成功和持续发展。

　　科脉-微生活会员卡应用，一场O2O应用的轻旅程。在商业变革的喧嚣热闹中，人人都说要回到商业本质、回归客户，科脉帮您做到的，是把这些真正理解进心里，并用技术变成现实。

 

　　欢迎各客户朋友来电咨询我们的O2O系列解决方案，一起交流探讨。

 

 

 

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