Uber模式闯入医疗：医生一小时内上门服务

如今，通过一些新的智能手机应用，患者可以直接把医生请上门。

Heal就是其中一个应用，与打车应用Uber类似，只不过Heal叫来的是医生。下载Heal应用后，用户需要填写一些信息，如家庭住址、需要医生的原因等。一旦用户申请一名家庭医生或儿科医生，他们就会在20分钟至60分钟内上门，每次的诊费为99美元。

Heal今年2月在洛杉矶正式推出，近期又拓展到旧金山，今年晚些时候还会在另外15个美国主要城市推出。Heal创始人兼首席医疗官蕾妮·杜瓦(Renee Dua)称，Heal的服务时间是每天上午8点至晚上8点，每周7天。

Heal医生会带着一名医疗助理，以及一个医疗工具箱来到用户家中。工具箱中是一些最新的高科技健康设备，如测量患者生命体征的工具，可拍摄患者耳膜的高清视频工具等。Heal的医生资源主要来自一些知名医疗机构，如加州大学、洛杉矶大学、哥伦比亚大学和斯坦福大学等。

杜瓦说：“我们用新的技术来武装旧式的看病方式。”很明显，Heal医生在上门时只能提供有限的服务，如诊断和治疗支气管炎，打一针流感疫苗，缝一下伤口，开具一个处方等等。

嘉娜妮·克里希纳斯瓦米(Janani Krishnaswami)称：“健康始于家中。看到患者的起居场所，我能看到他们的生活状况，他们吃什么，有哪些压力。我可以根据需要把控看病时间，这在诊室里是很难实现的。”

除了Heal，还有另外一款类似的应用Pager在纽约市推出。Pager的联合创始人奥斯卡·萨拉扎(Oscar Salazar)也是Uber的创建者之一。使用Pager，医生首次上门的服务费用是50美元，定期来访为200美元，一次体检是100美元。

此外，Go2Nurse可以为芝加哥和密尔沃基(Milwaukee)的患者提供护士上门护理服务，如照顾孕妇，护理新生儿和老年人，以及对阿尔茨海默氏症和帕金森氏症患者的专业护理。另外，Curbside Care应用在费城地区提供医生和护士的上门护理服务。

对于那些希望进行一次医疗咨询、但无需医生或护士上门的用户，也有许多新应用为他们提供了虚拟的上门服务。美国远程医疗协会预计，今年将有近100万人口通过网络视频看医生。就在上周，美国最大私营保险公司UnitedHealthcare还宣布，提供视频问诊的医生将获得与面诊同样的补偿。

在视频问诊应用中，最受欢迎的一项应用是Doctor on Demand，由谷歌和电视明星菲尔·麦格劳(Phil McGraw)资助。自从2013年底上线以来，该应用已被下载数百万次。

Doctor on Demand的服务费用是每次40美元，该应用近期又增加了心理咨询(25分钟50美元，50分钟95美元)和哺乳期咨询服务(40美元至70美元)。

Doctor on Demand创始人兼CEO亚当·杰克逊(Adam Jackson)称：“在美国，初级护理工作存在很大的问题，看医生的平均等待时间高达20天。不过现在我们的技术已经实现，可以让患者以更快地速度见到医生。”

杰克逊透露，通过Doctor on Demand视频咨询能诊断和治疗95%的用户，而其余5%的用户被推荐给专家。

Doctor on Demand的典型用户就是那些工作中的年轻妈妈，自己的孩子患了常见病，希望能迅速得到帮助。数月前，笔者女儿的鼻子受伤了，经过急诊室的处理后，决定尝试一下该服务。到家后，我与一名儿科医生进行了15分钟的视频咨询，她回答了我所有的问题，从而避免了再跑一趟急诊室。

其他远程医疗应用还包括Teladoc、MDLIve、American Well、Spruce、HealthTap和Maven等。Teladoc是该市场的早期先锋；MDLIve与Walgreens合作提供视频或电话咨询服务；American Well以49美元的价格提供远程医疗服务；Spruce主要提供皮肤病咨询服务；HealthTap允许患者通过其网站咨询一些医疗问题，或与医生进行视频咨询；而Maven主要关注女性健康问题，起始费用18美元。

在阿拉斯加州、阿肯色州和路易斯安那州，由于对远程医疗服务的限制较为严格，一些远程医疗应用尚未在这些地区提供服务。此外，德州医疗理事会也已经投票决定限制该州的远程医疗服务。

一些反对远程医疗应用的人士指出，通过摄像头拜访医生有损人情味，同时还提醒人们要确保与他们互动的医生是经过认证的合格医生。而对于像Heal这样的服务，批评者表示，这些优秀的医生本应该利用其高超的医术诊治更多的患者，而不是浪费宝贵的时间上门服务。

但需要指出的是，这些应用并不是要取代传统的医生预约，尤其是那些对患者十分了解的医生。但对于那些并不威胁生命的常见病，这些新一代的健康应用能为我们节省时间和精力，这对于那些没有时间在医生办公室排队的患者意义重大。

来源: 奇点网