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文/徐芳
（科脉最新签约客户浙江天顶湖生态休闲农庄，风景一隅）
客户名称：浙江温州 文城天顶湖生态休闲农庄 上线系统：科脉亿客临客房管理解决方案 上线规模：多业态融合的一体化综合生态农庄 解决问题：实现酒店客房管理的高效快捷，提升顾客服务水平
【科脉咨询】第三产业堪称现代经济黑马。在中国，休闲服务业虽已发展很长时间，但大多数服务类企业，处在低水平、低附加值、低体验的竞争状态中，谁能率先变革，对品牌、运营、服务、客户体验、员工培养等方面进行提升整合，谁就能在下一轮服务业洗牌大战中杀出重围，获得成功。
天顶湖.生态农庄：多种业态，完美启程
要打破服务业“瓶颈”，实现优质利润链，多业态的融合是显见趋势。同时，要树立“以人为本”的服务理念。
位于浙江温州的天顶湖生态农庄，正是多业态完美融合的典范，农庄地处历史名镇，现生产面积520多亩，休闲小木屋500平方，游客服务中心1500平方，森林氧吧180亩。同时，农庄将餐饮、会务、住宿、帐篷野营、野外烧烤、青少年户外活动、体能拓展等，巧妙结合，致力于打造温州地区最具特色的生态休闲农庄。
天顶湖深刻认识到，休闲产业的定位，其实质在于“个人体验”，在于客户体验生活的过程。服务业只有真正形成“以人为本”的产业理念，才能持续繁荣发展。基于此理念，天顶湖决定采用最先进的管理系统和技术支持，来进行园内酒店客房管理。经过筛选评定，天顶湖生态龙庄上线了科脉亿客临酒店客房管理方案。
科脉.亿客临：“我有嘉宾，鼓瑟吹笙”
诗经中的“我有嘉宾”传唱至今，热情、好客、宾至如归，古老的待客之道，其实也是现代服务业基本精髓。
科脉亿客临客房管理软件，是科脉技术专为各类型酒店宾馆企业开发的业务管理软件。它提供了从预订、收银到客房管理以及夜审等全面的客房管理功能，满足酒店快捷、高效的经营管理需求，提升顾客服务水平。
科脉亿客临客房管理软件的上线，将帮助天顶湖生态农庄实现以下管理价值：
1，优化服务质量：最快捷的信息查询、历史查询手段，最完善的预定系统；快速结账处理，清晰准确的账单、票据、表格，使客人满意度最大化； 2，掌控营业状况：完备的报表、查询功能；可综合分析宾馆客房的财政状况； 3，提高工作效率：电脑资料正确保存，减少票据传送、登记、整理分类、复核等，提高工作效率； 4，完善管理体制：完善的管理流程，让客房管理人员流程化、权责清晰化，避免管理混乱。
科脉亿客临功能齐全、安全可靠，界面直观、操作简易，是助力客房管理的优质引擎。技术加服务，将最终实现服务业“宾至如归”的美好境界。
科脉.桑拿足浴：“沧浪之水，可以濯足”
桑拿足浴，是中国传统养生文化的瑰宝，也是我国第三产业的亮点。生活品质和健康观念的提升，使得洗浴中心、足疗店、足浴店等业态前景看好。
科脉技术在与天顶湖生态农庄签约后不久，再次在服务、休闲业态推出精彩管理软件——科脉.桑拿足浴管理系统软件，并将在近期推出软件公共测试活动。
这是一套特别为娱乐业研制的管理系统，适用于不同规模和形式的娱乐机构，包括桑拿娱乐城、足浴城、休闲中心、水疗会所等，是一款功能强大的兼容性通用版软件，安装即可使用，无需特别定制。
9月15号，科脉技术有限公司将对公众开放桑拿足浴软件（测试版）的公共测试，测试期间，科脉将提供免费下载链接，供各企业、店主免费下载使用，并提供各种技术支持。科脉技术，始终以用户体验为中心，研发出真正融合市场的产品，和您一起进步。
科脉.产业思考：诚信、创新、共赢
要打造第三产业的优质利润链，科脉认为，除却观念的更新，技术的支持，更重要的是服务业的精神内核。科脉建议第三产业建立这样的企业精神：诚信、创新、共赢。
1，诚信：西方经济伦理学家这样描述：“企业本质上是一种群体活动，大多数成功的企业在于一些基础的价值观，如可靠、信守、诺言等。”休闲服务业直接面对客户，如缺乏诚信，会最直接伤害消费者，伤害自己；
2，创新：创新是休闲服务业发展的不竭动力。在服务业，一个好的“主意”往往给企业带来可观收益，这就要求服务业拓宽视野，保证服务不断改进和创新，满足不同人群的要求；
3，共赢：共赢是休闲服务业发展的重要经营理念。企业是社会的细胞，对消费者、生态环境及社会公共秩序、社会风气等肩负责任。惟有承担社会责任，方能获取社会和消费者对企业形象的认同，实现企业、社会、顾客三方的共赢，以提高经济效益，长远发展。
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